TOTALMENTE DELUSO DA SHIMANO.. che vergogna!!

[newbeetle3]

Sono allibito e deluso dal comportamento da parte di MIC Shimano
Spendo una sacchettata di soldi per un Di2 e.. l’assistenza dov’è?? 5 mail e dico CINQUE di cui
la prima un mese fa e.. MAI avuto risposta. Questo per me potrebbe pregiudicare il rapporto con
Shimano, anzi sicuramente. Voglio solo trovare la soluzione per le Q-ring ed il Di2 elettronico e
questi manco mi considerano Per mie necessità l’elettronico è una manna e se uscisse davvero Campagnolo
valuterei seriamente il cambio.. e pensare che ero uno Shimanista convinto!!
DELUSIONE TOTALE

Prodotti bici scontati

 

[markus]

Io nel dubbio scrivo sempre alla casa madre, almeno le risposte sono piu' rapide e precise

 

[newbeetle3]

Io nel dubbio scrivo sempre alla casa madre, almeno le risposte sono piu' rapide e precise

Ti ringrazio e proverò con loro anche se il mio inglese si rifà al traduttore e quando si va sul tecnico E' scandaloso però che qui in Italia non ti diano una risposta.. con me hanno "quasi perso" un cliente..

 

[federicos]

Capisco lo sfogo ma mi sa che hai sbagliato stanza. Credo quello giusto sia "L'angolo della verità".

 

[sindaco]

Perchè non scrivi anche al venditore?

 

[newbeetle3]

Perchè non scrivi anche al venditore?

Già fatto ma giustamente è una questione di regolazioni tecniche per le corone ovali e necessita l'appoggio dei tecnici, non è un qualcosa che non va per capirsi..

 

[newbeetle3]

Io nel dubbio scrivo sempre alla casa madre, almeno le risposte sono piu' rapide e precise

Markus per cortesia mi posteresti l'indirizzo mail dove scrivere??

 

[Deciso]

Comportamento scandaloso.

Fagli una raccomandata A/r, a volte le email o si "perdono" o vanno nelle caselle sbaglaite.

Meglio lettera raccomandata.

 

[markus]

Markus per cortesia mi posteresti l'indirizzo mail dove scrivere??

Non so, era un consiglio in generale, quando ho avuto problemi con rotor e cervelo ho scritto direttamente a loro e mi hanno risposto in un giorno

 

[g.geppo]

...scusa, ma a questo punto perchè non provi anche a telefonare?
(mal che vada non ci perdi niente ed, in più, parli direttamente con l'azienda)

+390331467311 Dal Lunedi' al Venerdi' 8:30 - 12:30 | 13:30 - 17:30

(ps: numeri presi dal sito Mic/Shimano)

 

[newbeetle3]

...scusa, ma a questo punto perchè non provi anche a telefonare?
(mal che vada non ci perdi niente ed, in più, parli direttamente con l'azienda)

+390331467311 Dal Lunedi' al Venerdi' 8:30 - 12:30 | 13:30 - 17:30

(ps: numeri presi dal sito Mic/Shimano)

15 gg fa provai a chiamare.. una volta non c'era il responsabile, un'altra volta chi se ne occupava.. insomma "la storia infinita" A settembre sarò in fiera a Padova e se non sbaglio ci dovrebbe essere Shimano, mi piacerebbe "pettinarli" di persona :rosik: magari con un po' di gente al seguito nello stand se uno fa casino.. "forse" mi considerano

 

[rapportoagile]

...scusa, ma a questo punto perchè non provi anche a telefonare?
(mal che vada non ci perdi niente ed, in più, parli direttamente con l'azienda)

+390331467311 Dal Lunedi' al Venerdi' 8:30 - 12:30 | 13:30 - 17:30

(ps: numeri presi dal sito Mic/Shimano)

Anch'io telefonerei, o meglio Ri-telefonerei, fino che si stufano loro, almeno hai un riscontro immediato e la certezza che li stai contattando. Premetto che pure a me da molto, ma molto fastidio quando non ricevo risposte alle mail. È un modo comodo per comunicare e anche molto veloce; per rispondere poi basta cliccare su "rispondi". Detto questo però, c'é anche da considerare il numero di mail che ricevono le grandi aziende. Ho un amico che lavora in una grande ditta di produzione e importazione di articoli sportivi (soprattutto per montagna e sci) locale. Mi diceva che ricevono dalle 800 alle 1000 email al giorno, tra ordini, richieste di informazioni, spam etc etc. Nonostante ci siano 3 persone addette alla selezione e allo smistamento delle stesse, qualcosa puó sfuggire.
Non darei un giudizio affrettato, senza prima aver fatto un tentativo con il telefono. Inoltre non giudicherei la casa madre, per eventuali mancanze del distributore nazionale.

 

[mchammer]

Sono allibito e deluso dal comportamento da parte di MIC Shimano
Spendo una sacchettata di soldi per un Di2 e.. l’assistenza dov’è?? 5 mail e dico CINQUE di cui
la prima un mese fa e.. MAI avuto risposta. Questo per me potrebbe pregiudicare il rapporto con
Shimano, anzi sicuramente. Voglio solo trovare la soluzione per le Q-ring ed il Di2 elettronico e
questi manco mi considerano Per mie necessità l’elettronico è una manna e se uscisse davvero Campagnolo
valuterei seriamente il cambio.. e pensare che ero uno Shimanista convinto!!
DELUSIONE TOTALE

Non rispondere non è sicurmanente un esempio di attenzione al cliente. Dopodichè però non mi aspetterei grandi risposte visto che chiedi assistenza per una soluzione non progettata da Shimano.

Forse è più facile attendersi una risposta da Q-ring (o magari pretenderla nel caso le stesse fossero distribuite dichiaratemente compatibili con Di2....)

 

[Dogmafpx]

Non rispondere non è sicurmanente un esempio di attenzione al cliente. Dopodichè però non mi aspetterei grandi risposte visto che chiedi assistenza per una soluzione non progettata da Shimano.

Forse è più facile attendersi una risposta da Q-ring (o magari pretenderla nel caso le stesse fossero distribuite dichiaratemente compatibili con Di2....)

Infatti il prolema e' questo,si sta montando un componente non originale su un cambio con gestione elettronica progettato con la sua guarnitura,la soluzione la dovrebbe dare la Rotor se dichiara compatibili le corone fermo restando che almeno una risposta anche negativa la Shimano dovrebbe darla.

 

[nemorino]

Non rispondere non è sicurmanente un esempio di attenzione al cliente. Dopodichè però non mi aspetterei grandi risposte visto che chiedi assistenza per una soluzione non progettata da Shimano.

Forse è più facile attendersi una risposta da Q-ring (o magari pretenderla nel caso le stesse fossero distribuite dichiaratemente compatibili con Di2....)

condivido... secondo me è Rotor o chi produce le corone a dirti come sistemare

a parte che se non ricordo male le corone non sono compatibili con guarnitura dura ace e non so se una guarnitura non shimano si sposi bene con il di2

 

[mika]

Sarai deluso dalla Mic più che da Shimano direi :-)

 

[andreavda]

inviami pure la mail scritta in italiano se vuoi, te la inoltro io scritta in inglese corretto e poi tu la mandi alla shimano

 

[carrai]

Eppure io ho avuto bisogno due volte per le ruote, contattati per telefono,erano stati molto gentili. Mi dispiace perché sono shimanista anch'io, spero tu possa risolvere il tuo problema.

 

[RoBart]

Infatti il prolema e' questo,si sta montando un componente non originale su un cambio con gestione elettronica progettato con la sua guarnitura,la soluzione la dovrebbe dare la Rotor se dichiara compatibili le corone fermo restando che almeno una risposta anche negativa la Shimano dovrebbe darla.

Infatti non riesco a capire cosa c'entri shimano con un componete progettato da un'altra azienda!
Il titolo del post è fuorviante e danneggia shimano che non ha nessuna colpa!

 

[wamoo]

Di2 with Q-Rings - YouTube