Anno costruzione telaio

lupin IV ha scritto:

Infatti io non ho citato il tuo messaggio ma di chi affermava che il ngozio avesse tenuto per se il telaio 2022 che il negoziante ha tenuto per se rifilandoti il 2021 che aveva in casa, avete le prove entrambi?
Secondo aprire un ticket lo sai cosa significa?
Che ti viene restituito un telaio delle stesse caratteristiche di quello che hai, se non disponibile, uno di fascia superiore, non è detto che ti venga dato un telaio dello stesso colore ma quello che hanno in casa, quindi essendo i telai 2021 e 2022 identici va a finire che ti hanno dato quello che avevano disponibile.
Dal sito BMC
Vedi l'allegato 312565
quindi io parlo documentandomi, tu un po' a il

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lupin IV ha scritto:

Infatti io non ho citato il tuo messaggio ma di chi affermava che il ngozio avesse tenuto per se il telaio 2022 che il negoziante ha tenuto per se rifilandoti il 2021 che aveva in casa, avete le prove entrambi?
Secondo aprire un ticket lo sai cosa significa?
Che ti viene restituito un telaio delle stesse caratteristiche di quello che hai, se non disponibile, uno di fascia superiore, non è detto che ti venga dato un telaio dello stesso colore ma quello che hanno in casa, quindi essendo i telai 2021 e 2022 identici va a finire che ti hanno dato quello che avevano disponibile.
Dal sito BMC
Vedi l'allegato 312565
quindi io parlo documentandomi, tu un po' a caso.

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lupin IV ha scritto:

Questa è una postilla alla garanzia aggiunta da te?
Perché a me sembra di leggere altro.....

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Ciclocancello ha scritto:

Se ti stai riferendo a me io non volevo assolutamente intendere questo.

Ma, leggendo il messaggio dell'autore, la sostituzione del telaio con un my 2021 in quella colorazione è stata proposta prima (e subito rifiutata) della presunta apertura del ticket.

Lo stesso telaio che sarebbe (uso apposta il condizionale perché non ho riferimenti oggettivi) successivamente stato consegnato ufficialmente come sostituzione in garanzia da parte di BMC.

O, almeno, io l'ho capita così...

Non ho mai voluto intendere che il negoziante abbia trattenuto il telaio MY2022 in modo truffaldino.

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lupin IV ha scritto:

Ma era liberissimo di non farlo, ma perché si lamenta ora che non si può fare più nulla?

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steelisreal ha scritto:

Sicuramente tu sei in buon fede e ti sei comportato come tanti altri avrebbero fatto. E' facile dire a posteriori "io avrei fatto così....", ma sappiamo che nei forum è la norma.
Indubbiamente ci sono molti fattori che hanno portato a tale conclusione, ma una cosa emerge in maniera chiara e dovrebbe farci pensare molto e incazzare ancora di più. Mi riferisco all'atteggiamento dei negozianti (non tutti) e in parte anche delle case produttrici che sembrano che stiano dispendiando l'oro o qualche bene di prima necessità.
Noi siamo disposti a pagare cifre ormai esagerate per la nostra passione e invece di ricevere un trattamento da cliente di riguardo, veniamo trattati con sufficienza, diffidenza e a volte accusati addirittura di dolo o malafede.

Come tutte le cose, anche questo periodo d'oro finirà per i negozianti e quando le case si renderanno conto che possono tranquillamente vendere i loro prodotti senza intermediazione (e ci arriveremo, è solo questione di tempo), allora i cari negozianti saputelli (molti dei quali incompetenti) finiranno a fare la sola opera di manovalanza.

Detto questo mi dispiace per la tua esperienza.
Con un negoziante corretto (per fortuna ce ne sono ancora) tutto questo non sarebbe successo e perlomeno di sarebbe adoperato in maniera più trasparente per risolvere la cosa.

PS.

Per sicurezza chiedi a Bmc di verificare il seriale del nuovo telaio che ti hanno dato, perché metti il caso che si tratti di un telaio sostitutivo di un cliente che per qualche motivo non l'ha ritirato, rischieresti di ritrovarti con un telaio privo dei due anni di garanzia.

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lupin IV ha scritto:

Il tuo post invece parte dal preconcetto che i negozianti (questo in particolare) stanno lì per "fregarti", sono furbetti e non sono corretti.
Ricordiamoci sempre che il telaio che ha avuto è perfettamente identico a quello ordinato, differisce SOLO nella colorazione e nell'anno di produzione che, in questo caso, mi sembra essere un difetto castrante per questo telaio. Tutte cose che rientrano perfettamente nelle norme di garanzia scritte da BMC e non da me.
Nessuno ha detto che avrebbe fatto diversamente né a dare lezioni di comportamento a chicchessia, ho solo fatto notare che alcuni dubbi è bene farseli venire al momento giusto, cosa tra l'altro che lo stesso @IronMatte ha ammesso, dopo non serve a nulla se non a farsi il sangue acido.
Personalmente, ma è un parere del tutto personale, ci si sta impuntando sull'anno del telaio, fosse stato 2022 con identica colorazione non sarebbe accaduto nulla.
Se il colore proprio non gli va giù, avrebbe dovuto rifiutare il telaio e aspettare i tempi di BMC per la sostituzione.
Questi problemi accadono a tutti, io per una sostituzione ho dovuto aspettare più di tre mesi e se non avessi avuto un'altra bici sarei rimasto a piedi, ma questo non è imputabile a chi sostituisce un bene......

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lupin IV ha scritto:

Allora ho capito male io.
Cosa ha risposto il negozio , se ha risposto, riguardo a questa faccenda della mail di BMC?
Ma a questo punto mi chiedo, perchè avrebbe dovuto darti un telaio perfetto, pur 2021, tenendosi un telaio 2022 ma graffiato e con difetti?

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gidibull ha scritto:

Allora sto negoziante ha avvitato poco il reggisella e ti ha dato il telaio con una macchia di grasso e un graffio. Il reggisella si può fissare meglio e la macchia di grasso si può pulire, almeno credo. Puoi postare una foto del graffio sul telaio così capiamo di chi e di cosa parliamo?

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