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Testo: <blockquote data-quote="lupin IV" data-source="post: 4497753" data-attributes="member: 11377">L'assistenza di una azienda prevede poche cose ma fatte bene:1- persone competenti che rispondono al telefono e che a domande precise rispondono con argomenti altrettanto precisi e non tergiversando e cercando di prendere tempo visto che parlano con gente competente e non con gente ignorante in materia.2- l'azienda (il fatto di essere un centro di assistenza all'estero non significa un cavolo) deve dare sempre e comunque tempistiche precise e puntuali per risolvere i problemi e non a casaccio come spesso è successo. Ricordo chiaramente di gente che ha mandato il telaio in Italia e ottenuto la sostituzione dopo pochissimi giorni ( chiaramente in Italia il suddetto telaio non è stato visionato da alcun tecnico Canyon!!!!!) e di altri (tra cui io) che hanno dovuto mandare il telaio in Germania (chi gratis e chi pagando di tasca propria!) aspettandi mesi solo per la risposta. Questo è quello che penso io, ricordo quando ho preso la bici (nel 2008) che scrissi se potevano "affrettare" la consegna perchè dovevo andare in ospedale e l'allora responsabile (credo si chiamesse Itala e c'era anche Guido Trentin se non ricordo male) si è messa in contatto con me e risolto il problema........dopo poco tempo la signora fu sostituita.All'epoca della rottura del mio telaio ho risolto il problema solo perchè un utente del forum si è offerto di darmi in privato il numero di cellulare del responsabile Canyon di allora (non ricordo il nome) incontrato ad una granfondo (cosa per me che abito in Basilicata impossibile!), anche in quel caso ero arrivato al punto che quando chiamavo Canyon Italia avevo bisogno di 20 gocce di valium per stare calmo........chi rispondeva credo sia l'attuale responsabile <img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/wacko.gif"  class="smilie" loading="lazy" alt=":wacko:" title="Wacko    :wacko:" data-shortname=":wacko:" /></blockquote>

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