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Testo: <blockquote data-quote="vissiv" data-source="post: 6993435" data-attributes="member: 21401">Sono confuso, ho appena letto su FB che sostituendo un telaio aeroad cf sl 2021 crepato, per sbaglio hanno spedito un telaio modificato senza collarino interno al telaio, quello che per capirci erode lentamente la parte posteriore del seatpost. La risposta di un dipendente Canyon su FB è stata che si tratta proprio di un telaio modificato per il nuovo seatpost. Il suo intervento.Un breve aggiornamento su questo caso. La nostra gestione della qualità ha dato un feedback oggi. Nel frattempo, alcuni telai sono già stati modificati per la nuova soluzione riguardante il blocco del sedile in autunno (l'anello in carbonio è stato rimosso in questo caso specifico). Purtroppo il nostro reparto spedizione ha commesso un errore e ti ha inviato un telaio senza questo anello, che purtroppo non puoi usare. Vorrei scusarmi per questo. I colleghi del reparto tecnico effettueranno un ordine con una nuova cornice e creeranno un ritorno per l'effettiva cornice che possiede. Gli risponderanno anche via posta per rispondere al suo caso aperto. Alla successiva domanda ovvia in cui si chiedeva se questa fosse quindi una soluzione solo per i nuovi acquirenti è stato risposto che la soluzione sarebbe stata identica per tutti. Questo per me significa che non solo dovranno mandare un nuovo seatpost, ma un nuovo telaio che tradotto significa dover rispedire la bici intera per la sostituzione. Si continua a brancolare nel buio.</blockquote>

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