Colnago e Vittoria: un esempio di comunicazione aziendale.

[Clodovico]

Non me ne vogliano gli altri marchi presenti sul forum, ma continuo ad essere impressionato da come Colnago e Vittoria abbiano saputo entrare a far parte di questa comunita' con serieta', professionalita' e chiarezza comunicativa.

Credo che gia' il fatto che 2 marchi cosi importanti e cosi blasonati siano stati coraggiosi ad esporsi sul forum con tutte le potenziali situazioni "spiacevoli" che una aperta e pubblica comunicazione puo' creare. Ma e' il come continuano a farlo che mi impressiona, veramente a mio parere dando un esempio di come delle aziende si debbano porre nei confronti del cliente.

Che possano essere di stimolo ed esempio ad altri marchi per venire a confrontarsi con noi. Se fatto bene e da persone capaci il confronto non puo che essere costruttivo e di beneficio a tutte le parti.

Prodotti bici scontati

 

[Paolo Vitale]

Caro Clodovico, pensa che Colnago mi ha talmente impressionato che penso proprio che la prossima bici che acquisterò sarà con il loro marchio... basta poco un pò di cortesia e disponibilità verso chi alla fine ti fa fatturare... anche sulla provenienza dei loro telai si sono dimostrati corretti... un ottima scuola di marketing per tutti peccato che siano ancora pochi quelli che si mettano a disposizione dei Clienti BRAVI

 

[ilmarco84]

Colnago, l'ho sempre ritenuto un marchi prestigioso e di quelità, ora ancora di più dopo aver compreso la serietà e la trasparenza di comunicazione della azienda e del suo collaboratore che scrive qui sul forum. Credo siano poche le imprese che possano vantare un rapporto così diretto con noi appassionati, so di altre aziende che leggono e "spiano" qui sul forum, ma non hanno forse le forze aziendali per poter iniziare un percorso di confronto con noi appassionati, oppure molte hanno scheletri nell'armadio e preferiscono tenere tutto un poco nascosto.
Ad ogni modo credo che colnago e vittoria abbiano intrapreso un'ottima via per essere più vicino ai propri clienti e per farsi conoscere ad altri appassionati che vedendo la loro serietà e voglia di fare bene li premierà continuando a comprarli.
Perchè costa di più trovare nuovi clienti che mantenere quelli attuali.

 

[markus]

Segnalerei anche Ridley, che risponde sempre tempestivamente, e si è data da fare in caso di problemi attraverso Luca e Andrea.

 

[Shinkansen]

Molti si fermano al prezzo per i loro acquisti, anche se il prezzo è solo una componente dell'intero prodotto. Purtroppo molte persone non valutano i servizi pre e post vendita che un'azienda fornisce e ce se ne accorge solo in caso di controversia: è solo a quel punto che si apprezzano i servizi che vanno a formare il prezzo.
Per essendo nel settore informatico negli acquisti ai miei clienti consiglio sempre quelle aziende che danno i servizi post vendita migliori.

 

[bart651838]

Segnalerei anche Ridley, che risponde sempre tempestivamente, e si è data da fare in caso di problemi attraverso Luca e Andrea.

Concordo con Markus!
Veramente un grosso BRAVO a Colnago, Ridley e Vittoria (rigorosamente in ordine alfabetico )

 

[Lanerossi]

Personalmente io mi sento di fare sempre un plauso a Colnago, più per la parte commerciale (impeccabile), per la parte più strettamente tecnica: le bici Colnago che arrivano in negozio, siano complete o solamente telai, sono sempre curate nei minimi particolari, mai un difetto, assemblate perfettamente. La cura del dettaglio è una cosa che non tutti fanno propria, ve lo posso assicurare.