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Angolo della verità
come acquistare/perdere un cliente
Testo
<blockquote data-quote="Lanerossi" data-source="post: 1584561" data-attributes="member: 2189"><p>New, d'accordo in parte con te.</p><p>In questo caso credo che le varie aziende abbiano parecchi problemi a cui far fronte e richiedere loro un poster non è che creargli un disagio. I poster vanno chiesti piuttosto ai negozianti a cui sono distribuiti in abbondanza (pure troppa <img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/icon_mrgreen.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":mrgreen:" title="Icon Mrgreen :mrgreen:" data-shortname=":mrgreen:" />).</p><p></p><p>Tuttavia oltre al prodotto fisico si acquista anche un "servizio". Per me (mettendomi dal lato del venditore) è importantissimo che il prodotto+servizio che "vendo" contenga non solo il prodotto fisico ma un sacco di altre cose: la gentilezza, la cordialità, la disponibilità nel rispondere domande, tutte le informazioni tecniche e le istruzioni che possano essere utile al cliente. Il cliente più che un "pollo da spennare" lo vedo come un "amico che si è affidato a me per farsi consigliare" (ovvio che in mezzo ci sono un sacco di sfumature).</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Lanerossi, post: 1584561, member: 2189"] New, d'accordo in parte con te. In questo caso credo che le varie aziende abbiano parecchi problemi a cui far fronte e richiedere loro un poster non è che creargli un disagio. I poster vanno chiesti piuttosto ai negozianti a cui sono distribuiti in abbondanza (pure troppa :mrgreen:). Tuttavia oltre al prodotto fisico si acquista anche un "servizio". Per me (mettendomi dal lato del venditore) è importantissimo che il prodotto+servizio che "vendo" contenga non solo il prodotto fisico ma un sacco di altre cose: la gentilezza, la cordialità, la disponibilità nel rispondere domande, tutte le informazioni tecniche e le istruzioni che possano essere utile al cliente. Il cliente più che un "pollo da spennare" lo vedo come un "amico che si è affidato a me per farsi consigliare" (ovvio che in mezzo ci sono un sacco di sfumature). [/QUOTE]
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