Come comportarsi quando si riceve un oggetto non conforme (codici seriali non combaciano)

[matteof93]

Un amico stava cercando un misuratore di potenza da spendere poco, per caso mi imbatto su un Power2Max venduto nella sezione "Nuovo" di un negozio online da cui avevo già fatto un ordine in passato senza problemi. Il prezzo è bassissimo, poco meno della metà di quel che è specificato sul sito ufficiale di Power2Max.

Gli consiglio di comprarlo, mal che vada c'è il diritto di recesso. Oggi il misuratore è arrivato, ma c'è un grosso inghippo: non ha la scatola, solo una busta con lo spider e un piccolo tagliando con seriale e chiave di attivazione per registrarlo sul sito del produttore. Ulteriore problema: il seriale non corrisponde con quello stampato sullo spider, infatti lo spider ha segni di un precedente montaggio e sul seriale è indicato anche "OEM", quindi si tratta di un power meter montato di fabbrica su qualche bici.

Ovviamente presumo che siccome i seriali non combaciano, la garanzia vada a farsi benedire. Voi come vi comportereste con il venditore? Aprireste una contestazione Paypal per vendita di prodotto non conforme chiedendo la sostituzione con un prodotto nuovo o fareste semplicemente il reso?

Prodotti bici scontati

 

[ernia]

Un amico stava cercando un misuratore di potenza da spendere poco, per caso mi imbatto su un Power2Max venduto nella sezione "Nuovo" di un negozio online da cui avevo già fatto un ordine in passato senza problemi. Il prezzo è bassissimo, poco meno della metà di quel che è specificato sul sito ufficiale di Power2Max.

Gli consiglio di comprarlo, mal che vada c'è il diritto di recesso. Oggi il misuratore è arrivato, ma c'è un grosso inghippo: non ha la scatola, solo una busta con lo spider e un piccolo tagliando con seriale e chiave di attivazione per registrarlo sul sito del produttore. Ulteriore problema: il seriale non corrisponde con quello stampato sullo spider, infatti lo spider ha segni di un precedente montaggio e sul seriale è indicato anche "OEM", quindi si tratta di un power meter montato di fabbrica su qualche bici.

Ovviamente presumo che siccome i seriali non combaciano, la garanzia vada a farsi benedire. Voi come vi comportereste con il venditore? Aprireste una contestazione Paypal per vendita di prodotto non conforme chiedendo la sostituzione con un prodotto nuovo o fareste semplicemente il reso?

io segnalerei al venditore la differenza sul seriale per sapere se ti fa la garanzia in caso di problemi.
se l'hai pagato metà prezzo e funziona anche se è stato smontato da una bici nuova non mi metterei troppi problemi...

 

[matteof93]

io segnalerei al venditore la differenza sul seriale per sapere se ti fa la garanzia in caso di problemi.
se l'hai pagato metà prezzo e funziona anche se è stato smontato da una bici nuova non mi metterei troppi problemi...

certo, questa è un'altra possibilità...però bisogna fidarsi del fatto che il venditore mantenga la parola per i 2 anni di garanzia

 

[ernia]

certo, questa è un'altra possibilità...però bisogna fidarsi del fatto che il venditore mantenga la parola per i 2 anni di garanzia

Se ti corregge il problema del seriale la garanzia è per legge, è necessario registrare il PM sul sito del produttore?

 

[matteof93]

Se ti corregge il problema del seriale la garanzia è per legge, è necessario registrare il PM sul sito del produttore?

non credo sia necessario, il problema nasce dal fatto che ad ogni seriale è associata una chiave per registrarlo sul sito del produttore.
il seriale sull'adesivo è diverso dal seriale sullo spider, quindi se lo mandassi in garanzia vedrebbero la differenza e probabilmente non lo accetterebbero.

 

[lupin IV]

non credo sia necessario, il problema nasce dal fatto che ad ogni seriale è associata una chiave per registrarlo sul sito del produttore.
il seriale sull'adesivo è diverso dal seriale sullo spider, quindi se lo mandassi in garanzia vedrebbero la differenza e probabilmente non lo accetterebbero.

Manda una mail al negozo chiedendo spiegazioni per la diversità del seriale, nel caso la risposta non ti soddisfa, apri la contestazione con Paypal per merce non conforme.

 

[ernia]

non credo sia necessario, il problema nasce dal fatto che ad ogni seriale è associata una chiave per registrarlo sul sito del produttore.
il seriale sull'adesivo è diverso dal seriale sullo spider, quindi se lo mandassi in garanzia vedrebbero la differenza e probabilmente non lo accetterebbero.

Cioè se non lo registri sul sito del produttore non vale la garanzia? Se si guasta lo spedisci al venditore o al costruttore? Io sentirei il venditore, magari si è sbagliato a metterti il tagliando.

 

[matteof93]

Manda una mail al negozo chiedendo spiegazioni per la diversità del seriale, nel caso la risposta non ti soddisfa, apri la contestazione con Paypal per merce non conforme.

si, è esattamente quello che pensavo di fare

Cioè se non lo registri sul sito del produttore non vale la garanzia? Se si guasta lo spedisci al venditore o al costruttore? Io sentirei il venditore, magari si è sbagliato a metterti il tagliando.

non so esattamente come funzioni la storia del registrare il prodotto. per la garanzia in teoria a norma di legge risponde il venditore. comunque lo sentirò via mail per chiedere spiegazioni.

 

[golance]

mi sembra tu stia mettendo le mani avanti per nulla, inizia a chiedere il seriale, magari ne ha smontato più di uno e li ha scambiati, magari ti da quello giusto e hai fatto l'affare e fine

 

[N.O.T.B.]

Che modello è esattamente?

 

[lupin IV]

mi sembra tu stia mettendo le mani avanti per nulla, inizia a chiedere il seriale, magari ne ha smontato più di uno e li ha scambiati, magari ti da quello giusto e hai fatto l'affare e fine

Giusto, cambierei anche il titolo della discussione, perchè fino a prova contraria di poco onesto non c'è nulla.

 

[samuelgol]

mi sembra tu stia mettendo le mani avanti per nulla, inizia a chiedere il seriale, magari ne ha smontato più di uno e li hai scambiati, magari ti da quello giusto e hai fatto l'affare e fine

Quoto. Prima chiarisci col venditore e a seconda di cosa ti risponde valuti come agire....fermo restando che se la ti ha fatto fattura o scontrino, la garanzia ha piena validità.....purchè il bene sia identificabile.

 

[matteof93]

mi sembra tu stia mettendo le mani avanti per nulla, inizia a chiedere il seriale, magari ne ha smontato più di uno e li ha scambiati, magari ti da quello giusto e hai fatto l'affare e fine

effettivamente non avevo pensato a questa possibilità

Che modello è esattamente?

power2max ng-eco

Quoto. Prima chiarisci col venditore e a seconda di cosa ti risponde valuti come agire....fermo restando che se la ti ha fatto fattura o scontrino, la garanzia ha piena validità.....purchè il bene sia identificabile.

certamente

 

[N.O.T.B.]

power2max ng-eco

NGeco

 

[N.O.T.B.]

Spero per il tuo amico che non provenga da una Cannondale.

Cannondale NGeco Attivazione | power2max

www.power2max.com

 

[matteof93]

NGeco

Vedi l'allegato 297000

edit: grazie mille

 

[N.O.T.B.]

Assurdo, 50 euro per attivare delle funzioni che in tutti i power meter sono gratuite

Dove hai trovato queste informazioni?

Sito del produttore.

 

[N.O.T.B.]

Assurdo, 100 euro in più per passare da una precisione del 2% a 1%.

 

[matteof93]

@Number of the beast si proviene da una Cannondale, è un modello OEM. Dai segni, è evidente che il PM era preinstallato, inoltre la linguetta di plastica da togliere per far fare contatto alla batteria era già stata tolta. Non ho idea se sia attivo o meno, se non lo fosse non avrebbe senso spendere i soldi per attivarlo. Se lo fosse, mi verrebbe il dubbio che sia una unità usata, anche se non ci sono segni di utilizzo.

 

[matteof93]

Assurdo, 100 euro in più per passare da una precisione del 2% a 1%.


Vedi l'allegato 297009

lo so, infatti io ho preso un quarq