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Angolo della verità
Comportamento scorretto Selle Italia: allibito!
Testo
<blockquote data-quote="Raven" data-source="post: 6586449" data-attributes="member: 122674"><p>Questo è un buon punto, il problema è che ormai i clienti pensano di aver diritto a tutto perché "è in garanzia". Questo rende molto complicato quello che tu giustamente chiami il "venirsi in contro".</p><p></p><p>Il concetto di garanzia serve a coprire <strong>non conformità di produzione, non danni derivanti dall'uso</strong>. Questo piccolo dettaglio non entra in testa a molti clienti e rende difficile avere comportamenti virtuosi lato produttore.</p><p></p><p>Quante discussioni di utenti adirati perche da fermi son caduti con la bici ed il telaio si e rotto e vogliono il cambio in garanzia?</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Raven, post: 6586449, member: 122674"] Questo è un buon punto, il problema è che ormai i clienti pensano di aver diritto a tutto perché "è in garanzia". Questo rende molto complicato quello che tu giustamente chiami il "venirsi in contro". Il concetto di garanzia serve a coprire [B]non conformità di produzione, non danni derivanti dall'uso[/B]. Questo piccolo dettaglio non entra in testa a molti clienti e rende difficile avere comportamenti virtuosi lato produttore. Quante discussioni di utenti adirati perche da fermi son caduti con la bici ed il telaio si e rotto e vogliono il cambio in garanzia? [/QUOTE]
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