Farsport, un nome una garanzia

[Lipz]

ci sono i pesi di tutte le ruote rim presenti sul sito,

Road Rim Brake

Road Rim Brake,Kaze Series,with DT350,with DT240 EXP,Feder Series,Classic Series,with DT180 EXP,Customize Wheels,with Carbon-Ti,with Extralite,with Tune,with White Industry T11,Clincher,with Novatec,with Edhub,with Bitex Hub,with DT Swiss,Tubeless,Tubular,with DT240,with DT180 EXP

www.wheelsfar.com

se vuoi altro devi scrivergli e chiedere,

allora mi è sfuggito, grazie

Prodotti bici scontati

 

[Fedesanga]

Inaccettabile risposta ricevuta nella notte da FARSPORTS:
"Our engineers have been checking over the photos and the video you shared with us again and again. We come to a conclusion that the marks are scratches to the rim surfaces, and the scratches are to the painting coating only, which may not affect the perfomance of the wheel, you may try to the tooth paste to clean this mark off the rim."

Andiamo avanti con la contestazione, la proposta di pagare per un altro cerchio l'ho rispedita al mittente: dopo aver investito 770 dollari non ho intenzione di spendere un dollaro in più per un prodotto al momento non utilizzabile in sicurezza.

Farsports, un nome una garanzia (se riuscite a farvela riconoscere).

 

[CiccioneInBici]

...
"Our engineers have been checking over the photos and the video you shared with us again and again. We come to a conclusion that the marks are scratches to the rim surfaces, and the scratches are to the painting coating only, which may not affect the perfomance of the wheel, you may try to the tooth paste to clean this mark off the rim."
...

Non hanno detto che non te lo cambiano, né che è colpa tua.

 

[Fedesanga]

Non hanno detto che non te lo cambiano, né che è colpa tua.

Questa l'email completa, dove mi chiedono soldi extra per sostituirmi il cerchio:

"Thanks for the feedback and we also unexpectedly received a claim from paypal.
Our engineers have been checking over the photos and the video you shared with us again and again. We come to a conclusion that the marks are scratches to the rim surfaces, and the scratches are to the painting coating only, which may not affect the perfomance of the wheel, you may try to the tooth paste to clean this mark off the rim.

If you would like a replacement of the rim, we would like to offer a discounted goods price, and shipped to you as soon as possible.
I wait for your comments."

La mia risposta è stata quella di rifiutare l'offerta e continuare con la controversia tramite Paypal.
"I don't intend to spend an extra dollar on a product that I received and have no chance to use safely.
I am also sorry about the dispute on Paypal, but there is no other way given your lack of willingness to acknowledge the problem."

 

[scarafischio]

Questa l'email completa, dove mi chiedono soldi extra per sostituirmi il cerchio:

"Thanks for the feedback and we also unexpectedly received a claim from paypal.
Our engineers have been checking over the photos and the video you shared with us again and again. We come to a conclusion that the marks are scratches to the rim surfaces, and the scratches are to the painting coating only, which may not affect the perfomance of the wheel, you may try to the tooth paste to clean this mark off the rim.

If you would like a replacement of the rim, we would like to offer a discounted goods price, and shipped to you as soon as possible.
I wait for your comments."

La mia risposta è stata quella di rifiutare l'offerta e continuare con la controversia tramite Paypal.
"I don't intend to spend an extra dollar on a product that I received and have no chance to use safely.
I am also sorry about the dispute on Paypal, but there is no other way given your lack of willingness to acknowledge the problem."

Beh ma prova prima a fare come dicono, di usare dentifricio o una pasta abrasiva leggera, altrimenti loro sosterranno sempre che la soluzione è quella.
Se la questione invece è sulla sicurezza, loro ti hanno già detto che non ci sono problemi (il mio parere è che batti sul tasto sbagliato)
Se infine alla fine il graffio rimane, puoi ben continuare con paypal, ma non per un problema di sicurezza, bensì di non conformità alla descrizione.

 

[desperados988]

Ok spesi questi 900 per le Fader disc, spero di non pentirmi

 

[Fedesanga]

Beh ma prova prima a fare come dicono, di usare dentifricio o una pasta abrasiva leggera, altrimenti loro sosterranno sempre che la soluzione è quella.
Se la questione invece è sulla sicurezza, loro ti hanno già detto che non ci sono problemi (il mio parere è che batti sul tasto sbagliato)
Se infine alla fine il graffio rimane, puoi ben continuare con paypal, ma non per un problema di sicurezza, bensì di non conformità alla descrizione.

Ormai è una questione di principio: il dentifricio come soluzione a una "difetto" di profondità serve solo a rovinare la finitura esterna, oltre ad essere una presa in giro anche solo proporla al cliente.
Le loro warranty vengono ben pubblicizzate sul sito e non capisco questa riluttanza nel volerla riconoscere: non credo sia un problema ammettere che ci sia stato un problema nella loro catena di controllo qualità, tant'è che la ruota posteriore è PERFETTA.
Con le ruote che ho pagato vorrei solo apprezzare i chilometri/percorsi da percorrere e non pormi la domanda, mentre scendo a 60 km/h in discesa, se il cerchio in quel preciso istante possa delaminarsi/rompersi.

 

[Fedesanga]

Ok spesi questi 900 per le Fader disc, spero di non pentirmi

Fai un check di dettaglio quando ti arrivano, con foto dell'imballaggio.
Il mio "problema" è saltato fuori solo durante un attendo check della ruota sotto la luce diretta.

 

[zanza85]

Capisco l'arrabbiatura e, in tutta sincerità, al posto tuo anche io procederei con la controversia: ho pagato per dei cerchi nuovi e intonsi, quelli voglio.

Però non farti prendere dalla collera nell'affrettare giudizi e sentenze: che si tratti di un difetto estetico e non inficiante la stabilità/sicurezza/affidabilità del cerchio ti è stato detto, a te fidarti o meno, ma se decidi di non farlo non puoi biasimare nessuno.
A questo aggiungo che non sono poi così convinto che se una disavventura simile ti fosse occorsa con marchi più blasonati e a fronte di esborsi superiori, avresti ottenuto chissà che altre risposte più accomodanti...

Ma ti ripeto: quest'ultima è una considerazione che lascia assolutamente il tempo che trova e che nulla toglie alla tua sacrosanta pretesa di avere dei cerchi nuovi e intonsi, che è quello per cui hai pagato con soldi veri, non rigati.

La macchina nuova che ritiro dal concessionario deve essere immacolata, sia essa l'ultima delle utilitarie o la più esclusiva delle supercar.

 

[Fedesanga]

Capisco l'arrabbiatura e, in tutta sincerità, al posto tuo anche io procederei con la controversia: ho pagato per dei cerchi nuovi e intonsi, quelli voglio.

Però non farti prendere dalla collera nell'affrettare giudizi e sentenze: che si tratti di un difetto estetico e non inficiante la stabilità/sicurezza/affidabilità del cerchio ti è stato detto, a te fidarti o meno, ma se decidi di non farlo non puoi biasimare nessuno.
A questo aggiungo che non sono poi così convinto che se una disavventura simile ti fosse occorsa con marchi più blasonati e a fronte di esborsi superiori, avresti ottenuto chissà che altre risposte più accomodanti...

Ma ti ripeto: quest'ultima è una considerazione che lascia assolutamente il tempo che trova e che nulla toglie alla tua sacrosanta pretesa di avere dei cerchi nuovi e intonsi, che è quello per cui hai pagato con soldi veri, non rigati.

La macchina nuova che ritiro dal concessionario deve essere immacolata, sia essa l'ultima delle utilitarie o la più esclusiva delle supercar.

Ti ringrazio: però se la loro "soluzione" è quella di passare del dentifricio sul cerchio, vuol dire che non è stata minimamente presa in considerazione la segnalazione di un possibile (non dico certo perché non ne ho le competenze) danno alle fibre.
Non è una questione di essere schizzinosi su un difetto estetico (che potrei anche contestare come hai giustamente detto) ma il fatto è che non mi sentirei sicuro sul loro utilizzo.

Concordo sul tema marchi blasonati: per esperienza ho ricevuto più attenzione da marchi minori/meno conosciuti, anche in ambito extra bici.

P.S. Questa la risposta ricevuta da loro tramite PayPal, mi accusano di mentire.
"Have you scratched it incaution or you didn't aware you scratching it when you install the tyre? We would love to help you solve this problem but we would like to know the truth."
Lascio a voi le conclusioni, giusto per ricordarvi con chi avete a che fare in caso di futuri acquisti.

 

[zanza85]

Ti ringrazio: però se la loro "soluzione" è quella di passare del dentifricio sul cerchio, vuol dire che non è stata minimamente presa in considerazione la segnalazione di un possibile (non dico certo perché non ne ho le competenze) danno alle fibre.
Non è una questione di essere schizzinosi su un difetto estetico (che potrei anche contestare come hai giustamente detto) ma il fatto è che non mi sentirei sicuro sul loro utilizzo.

Concordo sul tema marchi blasonati: per esperienza ho ricevuto più attenzione da marchi minori/meno conosciuti, anche in ambito extra bici.

P.S. Questa la risposta ricevuta da loro tramite PayPal, mi accusano di mentire.
"Have you scratched it incaution or you didn't aware you scratching it when you install the tyre? We would love to help you solve this problem but we would like to know the truth."
Lascio a voi le conclusioni, giusto per ricordarvi con chi avete a che fare in caso di futuri acquisti.

Quest'ultima è davvero oltremodo sgradevole.

 

[Fedesanga]

Fallita la mediazione, ho convertito in reclamo formale con PayPal: attendo news.
Come ultimo "colpo" ho inserito nuovo video e foto con il dettaglio in controluce: non c'è alcun graffio superficiale.
Nella seconda potete notare foro e logo "P ZERO" che identifica proprio l'area del difetto.

Passare il dentifricio.....

 

[trabocco]

Fallita la mediazione, ho convertito in reclamo formale con PayPal: attendo news.
Come ultimo "colpo" ho inserito nuovo video e foto con il dettaglio in controluce: non c'è alcun graffio superficiale.
Nella seconda potete notare foro e logo "P ZERO" che identifica proprio l'area del difetto.

Passare il dentifricio.....

Vedi l'allegato 285435 Vedi l'allegato 285436

Io avrei fatto uguale..queste cose fanno proprio incaz...e

 

[CiccioneInBici]

Come ultimo "colpo" ho inserito nuovo video e foto con il dettaglio in controluce: non c'è alcun graffio superficiale...

"No scratches".
Molto interessante, ottimo colpo difensivo. Adesso si fa interessante il responso.

 

[Spanner]

porca vacca, certo con quelle foto è difficile sostenere che sia un graffio che hai fatto tu..

 

[zanza85]

porca vacca, certo con quelle foto è difficile sostenere che sia un graffio che hai fatto tu..

Diciamo pure impossibile...

 

[henry_z4]

senza voler difendere Farsport ma se ci pensi, il carbonio "raw" con solo il trasparente può presentare qualche difetto.
Per dire.. Canyon

tra l'altro difetto visto personalmente su altre canyon anche sulla forcella davanti.
Che se per caso ci fosse stata una mezza mano di vernice "non trasparente" neanche la vedevi.
con questo non voglio dire che le devi usare ma che non è detto che sia rotta o da sostituire

 

[erpuma86]

Ciao. Chiedo un rapido consiglio. Sto valutando delle Feder, ma mi sto un po' perdendo tra le mille caratteristiche.
Altezza credo andrò su un 35-40, mozzo DT più che altro per mio gusto estetico che altro, ma su whellsfar ci sono ora due modelli ed un po' mi perdo. Qualche suggerimento? io vorrei montarle tubeless (credo i nuovi Pirelli) da 25-28.
Conviene provare a negoziare il prezzo o non c'è spazio?

 

[scarafischio]

Ciao. Chiedo un rapido consiglio. Sto valutando delle Feder, ma mi sto un po' perdendo tra le mille caratteristiche.
Altezza credo andrò su un 35-40, mozzo DT più che altro per mio gusto estetico che altro, ma su whellsfar ci sono ora due modelli ed un po' mi perdo. Qualche suggerimento? io vorrei montarle tubeless (credo i nuovi Pirelli) da 25-28.
Conviene provare a negoziare il prezzo o non c'è spazio?

Su 35-40 puoi scegliere la larghezza canali, c'è 26/19mm o 28/21mm, se scegli 21mm interno valuta la larghezza reale del copertoncino montato, se usi copertoncino da 28 mi sa che arrivi o superi i 30mm effettivi
Negoziare si può sempre coi cinesi, manda mail e fatti vedere indeciso

 

[abcar]

Ok spesi questi 900 per le Fader disc, spero di non pentirmi

dai vedrai che andrà tutto bene...speriamo non dovrai fare ricorso alla garanzia....ma per il resto sono ruote discrete e valgono il prezzo richiesto!