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Testo: <blockquote data-quote="mag" data-source="post: 5367231" data-attributes="member: 47842">Premessa:ho avuto un "guasto" al telaio, ultimate CF SL 2015 (2 mesi di vita). Si è piegata la guaina passacavi sotto il telaio.Per tale ragione è probabilmente caduta la catena in modo serio piegandosi e rovinando il telaio. Fa nulla, cambio catena, mi tengo il telaio rovinato e continuo (non mi accorgo della guaina piegata). In gara la domenica seguente non sale più il 50, mi ritiro e scopro quindi della guaina passacavi piegata verso l'interno telaio (il passacavi ha persino "tornito" l'albero guarnitura ...).Detto ciò, vado sul sito Canyon per verificare come ordinare il ricambio. Vedo che ci sono gli esplosi del telaio con i codici, fantastico, senza rompere i maroni a nessuno mi cerco il codice del pezzo, lo trovo e cerco di capire come ordinare urgentemente il ricambio ... NON SI PUO' <img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/wacko.gif"  class="smilie" loading="lazy" alt=":wacko:" title="Wacko    :wacko:" data-shortname=":wacko:" />Non si possono ordinare i ricambi ... <img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/scratchhead.gif"  class="smilie" loading="lazy" alt=";nonzo%" title="Scratchhead    ;nonzo%" data-shortname=";nonzo%" /><img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/scratchhead.gif"  class="smilie" loading="lazy" alt=";nonzo%" title="Scratchhead    ;nonzo%" data-shortname=";nonzo%" /> Mi pare impossibile, probabilmente sono io stordito ma nello shop non esiste possibilità di ordinare ricambi; o bici, o telai, cassette, abbigliamento ... ma non i ricambi.Scrivo alla assistenza tecnica per capire come fare (allego foto, ...) nessuna risposta. Scrivo pure alla richiesta di crash replacement, sono fermo, non posso allenarmi, sto saltando gare, un casino, piuttosto mandatemi un telaio nuovo, sono disposto a pagare un crash replacement, nessuna risposta.Ora, io mi chiedo ... ma come si può pensare di gestire un post vendita worldwide (o europewide) in questo modo?- Non si vendono online i ricambi (ne a negozi ne a privati visto che Canyon vende solo direttamente, solo online, ma non vende le parti) e la cosa mi pare assurda <img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/wacko.gif"  class="smilie" loading="lazy" alt=":wacko:" title="Wacko    :wacko:" data-shortname=":wacko:" /> (ma talmente assurda e insensata che le probabilità che io sia stordito e non abbia trovato uno shop ricambi sono altissime). Non si capisce poi a cosa dovrebbero servire gli esplosi dei telai se poi tanto le parti non sono disponibili ...- Non si risponde ai clienti.Ora cosa devo fare? Io attendo ancora qualche giorno poi mi rimane solo che prendere un flessibile, dividere in 2 il telaio e postare il video (direi worldwide o europewide anche in questo caso).Graziep.s. pare che questo della guaina passacavi che si piega sia un difetto noto, non sono il primo</blockquote>

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