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Testo: <blockquote data-quote="_ARES_" data-source="post: 3495863" data-attributes="member: 22919">Da sempre sono un grande stimatore dei lavori di Francesco, le sue mtb in particolare sono per me le più belle mai viste. Ne ho avute due e mai un problema. Per questo ho scritto a Francesco segnalandogli questa discussione, in cui l' invidia, la cattiveria, la semplice stupidità di molti hanno e potrebbero ancora fare pessima pubblicità alla sua azienda. Spero la sua mail chiarisca qualche dubbio.Questa la sua risposta:Grazie Massimo per averci segnalato questo post. Come non abbiamo mai replicato, non replicheremo neanche questa volta, non lo ritengo elegante. Lo fara' un membro del forum o forse Tu, chissa', pubblicando questa nostra risposta alla tua mail. Chi conosce i nostri prodotti e la nostra azienda, conosce quanto siamo seri. Da quasi vent'anni chi ha semplicemente un dubbio su questo puo' telefonare direttamente al mio cellulare (che e' pubblicato sul sito) e chiedere anche direttamente a me l'estensione ed i motivi che limitano la garanzia su prodotti cosi delicati(..e lo puo' fare giustamente anche prima di acquistare prodotti cosi difficili da realizzare e cosi delicati come i telai che facciamo - e pertanto anche cosi costosi).E' comunque incredibile e rabbrividisco di fronte alla cattiveria della maggioranza dei post, ma forse la meritiamo visto che non siamo in grado di comunicare come dovremmo.Tutti i clienti che hanno acquistato da noi i nostri telai conoscono bene la nostra garanzia che (come probabilmente quella di altri artigiani che lavorano a mano pezzo dopo pezzo, si limita necessariamente al primo legittimo acquirente) non puo' estendersi a chi acquista i nostri telai usati per il semplice fatto che spessori, diametri e geometrie sono sempre calibrati su chi ci commissiona il telaio. Probabilmente chi produce telai commerciali non ha queste variabili che di fatto rendono delicati dei telai custom come i nostri quando vengono guidati da chi per struttura o peso differisce molto dal committente.Detto questo siamo sempre molto vicini a chi acquista un usato Paduano ed in molti modi: se l'usato viene acquistato presso il nostro show room abbiamo sempre la possibilita' di valutare la compatibilita del telaio usato con le caratteristice del secondo proprietario e posso dire di aver molto spesso esteso per 12 o 24 mesi la garanzia originale. Chi poi riporta da noi telai acquistati di seconda o terza mano (magari senza ricevuta fiscale) e fuori termini di garanzia riceve comunque un servizio equivalente poiche' spesso paga solo cento o duecento o trecento euro di materiale e riceve un servizio onesto senza che gli venga addebitata una sola ora di manodopera o di attrezzaggio. Spesso ci viene chiesto invece di ritirare questo usato e noi provvediamo a dare valutazioni che spesso superano il doppio del loro reale valore di mercato, solo per ridurre al minimo l'impatto economico di una sostituzione inattesa.In merito al problema specifico occorso al cliente autore del post, certamente quello e' uno dei punti in cui puo' cedere un telaio sottodimensionato. Per ovviare a questo problema comunque (vedi la foto allegata) gia' dall'inizio dell'anno, tutti i telai 2012 strada e mtb, prescindendo dal modello e dal materiale del tubo sella presentano un rinforzo esterno da 9/10 di mm in titanio grado9 che si aggiunge a quello gia' inserito a pressione sull'interno (a garanzia sopratutto per l'usato e per queste situazioni limite). Il gusset esterno viene dunque ad essere implementato anche nei telai con tubo sella in titanio nello stesso modo con cui esso viene implementato nei telai Gladio con tubo verticale in carbonio, ovvero utilizzando una nostra tecnologia proprietaria (definita NoWeldingMast) che si avvale di resine epossidiche con altissime caratteristiche meccaniche e che non sottopongono a surriscaldamenti punti molto sollecitati della struttura.Ti ringrazio infine per la stima che nutri verso il nostro brand e per comprendere la fatica che facciamo noi come qualche altro artigiano che ancora sopravvive in Italia nel nostro settore. Probabilmente ancora per poco.Un saluto,Francesco Paduano</blockquote>

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