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Testo: <blockquote data-quote="Ciclo" data-source="post: 3502565" data-attributes="member: 17301">Spesso e volentieri, almeno qui in Italia, ultimamente è questa la prassi. Il cliente si lamenta o chiede informazioni ed il produttore latita. Poi se il cliente trova un'altra strada per avere informazioni la cosa non è gradita ed invece che contattare il lciente stesso (e quindi fare una bella figura) si contatta l'intermediario quasi si avesse paura.E' capitato recentemente a me in altro ambito. Pensa che ci sono aziande (di primo piano nazionale) che mettono indirizzi E-Mail sui loro siti decantando il fatto che puntano molto al customer care e poi manco rispondono.Altri ti dicono che ti fanno sapere e poi chi li sente più...Mi ripeto è una caratteristica tutta italiana. All'estero, soprattutto nei paesi anglosassoni, trovo che le risposte siamo molto più celeri (alle volte si parla di ORE) e competenti.In Italia ci si arrocca sempre dietro a qualche scusa o alla classica frase (m'informo e le faccio sapere).Scusa se te lo dico... Ma bastava che Paduano avesse risposto all'E-Mail... Spesso nasce molto sconforto dal non vedere una risposta a volte tale da lasciar perdere e "rifugiarsi" in un forum per condividere i dispiaceri.E' giusto? E' sbagliato? Non ti so dire ma è umano e comunque è più plausibile che sia l'utente a non "scocciare" che il venditore/produttore a non dare info a chi gli da comunque fiducia.</blockquote>

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