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Testo: <blockquote data-quote="leandro_loi" data-source="post: 7055635" data-attributes="member: 134265">La realtà è che un'azienda non deve stare tanto a piangere sui propri errori, e nemmeno più i giapponesi di Shimano si aprono il ventre con un bel Harakiri se fanno degli errori. Perchè gli errori ci stanno, sono parte del processo di progettazione e produttivo. E compito di un'azienda è quello di affiancare il cliente e cercare quanto più possibile di produrre prodotti col minor quantitativo di problemi, e assistere i clienti nel post vendita per la soluzione degli eventuali problemi residui.Se bisogna a tutti i costi cercare un responsabile, una testa da far saltare, un capro espiatorio perchè QUALCUNO DEVE PAGARE PER I MIEI 5 MINUTI di intervento di richiamo in garanzia (quando magari si scopre che chi si lamenta non ha neppure una SL7 e ce l'avrà su con Specialized per motivi che noi non conosciamo) allora la discussione tecnica può anche finire e continuiamo con il paranormale.</blockquote>

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