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Io l'anno scorso ebbi un problema simile (anzi, non uno ma DUE) appunto con le mie Northwave.

Ho sfruttato la garanzia ed e' andato tutto alla grande, me le hanno riparate.

Pero' non devi scrivere al produttore, devi fare tutto tramite il negozio dove le hai comprate (va bene anche negozio online, come appunto feci io). Io non dovetti neanche pagare alcuna spedizione.

Peccato ci vollero circa 2 mesetti x riaverle.