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Testo: <blockquote data-quote="Skilpad" data-source="post: 7639043" data-attributes="member: 151985">Un grande passo avanti è stato fatto a mio avviso con la possibilità di indicare per la consegna un "punto di ritiro" , servizio ormai ampiamente diffuso. Con questa modalità di consegna, anche più eco sostenibile, si sono risolti molti problemi e per tanti è un'ottima cosa non dover stare in casa ad aspettare il pacco.Una cosa invece che va peggiorando alla grande, non solo nel campo della logistica, e l'Assistenza ai clienti.In caso di problemi il contatto telefonico o per email con una persona fisica ormai è stato eliminato da tutte le parti, sostituito da risponditori automatici (premi 1 per...) e da assistenti virtuali.Questi ultimi sono veramente imbarazzanti, la loro inutilità e le perdite di tempo per consultarli sono un'offesa all'intelligenza ed una mancanza di rispetto verso il cliente,</blockquote>

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