Rettifico: complicata esperienza con RCZ (inattesa)

rickbiker

Novellino
16 Novembre 2006
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Voglio condividere con voi questa esperienza negativa per consentire a chi legge di evitare di ripeterla. Ho acquistato dal venditore in questione un telaio + forcella in titanio. Prezzo super, di gran lunga inferiore a quello del sito del produttore. Troppo bello per essere vero? No. Come molti di voi sapranno, RCZ fa prezzi eccezionali su vendite a stock, aspetti tre mesi ma poi la roba arriva e (normalmente) corrisponde a quel che hai ordinato. Lo dico per esperienza personale, ho comprato spesso da loro. Forte di questo passato, sono andato tranquillo…salvo che il telaio è sì arrivato, ma nudo, senza tutta la sua ferramenta (tappi dei fori, forcellino deragliatore e altro). Inoltre, mancava la FORCELLA! Ho scritto più volte (loro stanno in Lussemburgo), ricevendo risposte evasive e sconclusionate. Per la verità, su mia richiesta, hanno anche offerto di rimborsare il prodotto, che però avrei dovuto sbattermi per rimandare indietro e, diciamocelo, con quale garanzia di ottenere il rimborso? Inoltre, mettici che qualsiasi acquisto alternativo sarebbe più oneroso che comprare il kit di parti mancanti direttamente dal produttore. Purtroppo, però, così il costo mi aumenta del 60%! Ergo, se volete provare, acquistate pure da RCZ, hanno prezzi veramente bomba. Ma se non volete smenarci il vostro cash, attenzione a comprare roba costosa, potreste avere una sorpresina… Qualcuno dirà: hai speso comunque meno. Già, ma il comportamento non è onesto.
 
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jacknipper

Diversamente scalatore
9 Febbraio 2013
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Bici
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Voglio condividere con voi questa esperienza negativa per consentire a chi legge di evitare di ripeterla. Ho acquistato dal venditore in questione un telaio + forcella in titanio. Prezzo super, di gran lunga inferiore a quello del sito del produttore. Troppo bello per essere vero? No. Come molti di voi sapranno, RCZ fa prezzi eccezionali su vendite a stock, aspetti tre mesi ma poi la roba arriva e (normalmente) corrisponde a quel che hai ordinato. Lo dico per esperienza personale, ho comprato spesso da loro. Forte di questo passato, sono andato tranquillo…salvo che il telaio è sì arrivato, ma nudo, senza tutta la sua ferramenta (tappi dei fori, forcellino deragliatore e altro). Inoltre, mancava la FORCELLA! Ho scritto più volte (loro stanno in Lussemburgo), ricevendo risposte evasive e sconclusionate. Per la verità, su mia richiesta, hanno anche offerto di rimborsare il prodotto, che però avrei dovuto sbattermi per rimandare indietro e, diciamocelo, con quale garanzia di ottenere il rimborso? Inoltre, mettici che qualsiasi acquisto alternativo sarebbe più oneroso che comprare il kit di parti mancanti direttamente dal produttore. Purtroppo, però, così il costo mi aumenta del 60%! Ergo, se volete provare, acquistate pure da RCZ, hanno prezzi veramente bomba. Ma se non volete smenarci il vostro cash, attenzione a comprare roba costosa, potreste avere una sorpresina… Qualcuno dirà: hai speso comunque meno. Già, ma il comportamento non è onesto.
più che offrirti un rimborso totale, un'azienda seria avrebbe dovuto proporti anche uno parziale per ferramenta e fork
 

bradipus

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qualunquemente
Voglio condividere con voi questa esperienza negativa per consentire a chi legge di evitare di ripeterla. Ho acquistato dal venditore in questione un telaio + forcella in titanio. Prezzo super, di gran lunga inferiore a quello del sito del produttore. Troppo bello per essere vero? No. Come molti di voi sapranno, RCZ fa prezzi eccezionali su vendite a stock, aspetti tre mesi ma poi la roba arriva e (normalmente) corrisponde a quel che hai ordinato. Lo dico per esperienza personale, ho comprato spesso da loro. Forte di questo passato, sono andato tranquillo…salvo che il telaio è sì arrivato, ma nudo, senza tutta la sua ferramenta (tappi dei fori, forcellino deragliatore e altro). Inoltre, mancava la FORCELLA! Ho scritto più volte (loro stanno in Lussemburgo), ricevendo risposte evasive e sconclusionate. Per la verità, su mia richiesta, hanno anche offerto di rimborsare il prodotto, che però avrei dovuto sbattermi per rimandare indietro e, diciamocelo, con quale garanzia di ottenere il rimborso? Inoltre, mettici che qualsiasi acquisto alternativo sarebbe più oneroso che comprare il kit di parti mancanti direttamente dal produttore. Purtroppo, però, così il costo mi aumenta del 60%! Ergo, se volete provare, acquistate pure da RCZ, hanno prezzi veramente bomba. Ma se non volete smenarci il vostro cash, attenzione a comprare roba costosa, potreste avere una sorpresina… Qualcuno dirà: hai speso comunque meno. Già, ma il comportamento non è onesto.
Puoi mettere un link del prodotto che hai preso? Grazie.
 

rickbiker

Novellino
16 Novembre 2006
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Puoi mettere un link del prodotto che hai preso? Grazie.
Il telaio è questo (vedi sotto), ma qui lo vendono senza forca, forse dopo la mia esperienza. Io posso assicurare di averlo acquistato con la forcella, il loro documento di trasporto lo certifica. Inoltre l'ho pagato decisamente meno, era oggetto di una di quelle che loro chiamano "vendita privata"
 
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Ammiraglia
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Rewel Chorus 11; Vetta Centaur 10; Giant Athena 9; Bianchi Vento 602 Veloce 8; Benotto 900sp 300ex 7
Il telaio è questo (vedi sotto), ma qui lo vendono senza forca, forse dopo la mia esperienza. Io posso assicurare di averlo acquistato con la forcella, il loro documento di trasporto lo certifica. Inoltre l'ho pagato decisamente meno, era oggetto di una di quelle che loro chiamano "vendita privata"
Mi dispiace moltissimo per la tua disavventura e da fastidio la poca onestà di RCZ e anche le risposte evasive.....ma comunque hai un bellissimo telaio che merita una bella forca, anche in carbonio!
 

rickbiker

Novellino
16 Novembre 2006
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Mi dispiace moltissimo per la tua disavventura e da fastidio la poca onestà di RCZ e anche le risposte evasive.....ma comunque hai un bellissimo telaio che merita una bella forca, anche in carbonio!
Grazie, confermo: è bellissimo. Uno dei motivi per cui ho deciso di non mandarlo indietro. Si, forse non era chiaro, la sua forca originale (quella che dovevano mandarmi) è in carbonio. L'unica "sfiga" è che il telaio porta forcelle con cannotto non conico da 1 1/8, il che restringe il range di scelta se la vuoi con attacco flat mount. Dovrò acquistare la sua, che viene sui 250 € e certo, è un ottimo prezzo, però mi fa inc...re il fatto che avrei dovuto averla senza ulteriori spese.
 

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Ammiraglia
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Grazie, confermo: è bellissimo. Uno dei motivi per cui ho deciso di non mandarlo indietro. Si, forse non era chiaro, la sua forca originale (quella che dovevano mandarmi) è in carbonio. L'unica "sfiga" è che il telaio porta forcelle con cannotto non conico da 1 1/8, il che restringe il range di scelta se la vuoi con attacco flat mount. Dovrò acquistare la sua, che viene sui 250 € e certo, è un ottimo prezzo, però mi fa inc...re il fatto che avrei dovuto averla senza ulteriori spese.
Capisco perfettamente la tua incavolatura!!! Pensa che fatica ho fatto io a trovare una forca Deda da 1"1/8!!!
 

jacknipper

Diversamente scalatore
9 Febbraio 2013
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Bici
Colnago per la strada & Kona per il fango
la vendita è chiarissima: no accessories e no fork (non c'è in foto)
bastava leggere
Il telaio è questo (vedi sotto), ma qui lo vendono senza forca, forse dopo la mia esperienza. Io posso assicurare di averlo acquistato con la forcella, il loro documento di trasporto lo certifica. Inoltre l'ho pagato decisamente meno, era oggetto di una di quelle che loro chiamano "vendita privata"
 
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bicilook

Ammiraglia
15 Giugno 2008
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Se paghi un telaio in titanio nuovo come uno in alluminio usato o hai veramente una botta di c.lo,oppure c'è qualcosa sotto...
Cmq la forcella quanto te la fanno pagare?
 
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rickbiker

Novellino
16 Novembre 2006
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la foto sul sito è ridicola, hanno tagliato l'immagine malamente e vergognosamente, infatti si vede una parte della forcella
E' un venditore sui generis, prova a leggere il loro disclaimer, dove dicono che per certi ordini puoi aspettare la consegna anche svariati mesi. Se lo sai e lo accetti, puoi risparmiare tantissimo. E finora tutto era andato bene. Ma di sicuro non hanno un customer service degno di questo nome.
 

rickbiker

Novellino
16 Novembre 2006
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Se paghi un telaio in titanio nuovo come uno in alluminio usato o hai veramente una botta di c.lo,oppure c'è qualcosa sotto...
Cmq la forcella quanto te la fanno pagare?
Non è c**o, RCZ vende così, lo dico per esperienza. Ho pagato delle ruote da 350 € solo 95 €, leve idrauliche con pinze e tubi Shimano 105 (erano per la Van Nicholas) 175€ per la coppia. Tutto nuovo, tutto arrivato dopo 3 mesi, ma tutto a posto. Devi iscriverti al sito, ti mandano quotidianamente una mail con i codici di sconto, senza i quali paghi sì un po' meno, ma non così meno. Comunque la forca costa sui 250€, + 90 € di ammennicoli vari sul sito Van Nicholas. Il telaio è' perfetto e originale, così come il resto. Purtroppo manca qualcosa...
 


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