Ma canyon non gli ha chiesto soldi per visionarlo. Glieli ha chiesti per la scannerizzazione. Che senso ha far spendere i soldi al cliente per la spedizione (cosa dovuta visto che la garanzia è stata già rifiutata) per vederlo di persona? Loro ti dicono che ti ci fanno un esame che se ti dà torto lo paghi. Vuoi dirmi che tutte le case se lo fan mandare e fanno la scannerizzazione gratis? Suvvia.
Senonchè in questo caso la mosca non è colpa del ristorante, sei tu che invece che le tagliatelle con i funghi hai cambiato idea e le vuoi al salmone...e pretendi che non te le facciano pagare. Se loro te le fan pagare allora basta, cambi ristorante. Non quadra, imho.
Come già scritto quelle persone con cui mi è capitato di parlare il telaio a cui stato visionato di persona e poi hanno rifiutato la garanzia non hanno pagato nulla questo è l'unica cosa di canyon che trovo poco giusta tutto qui.
Ti ho fatto una domanda precisa. Le aziende che lo hanno visionato di persona e non gli han chiesto soldi, lo hanno scannerizzato? Per questa prestazione Canyon chiede soldi (in caso di avverso esito per il cliente), non per visionarlo ad occhio.
Ovvio che se il piatto che ti portano è mal cotto è giusto che te lo cambino. Ma in questo caso il piatto parrebbe cotto bene, solo che tu ci hai versato il vino dentro e giustamente non lo vuoi più. Pretendere che te ne portino un altro gratis, non ci sta.Ma è chiaro che se cambio idea sul piatto semplicemente perché non mi va più quello che avevo ordinato, non mi aspetto di farmelo scontare... Rapportato al nostro esempio, il cliente non ha chiesto a Canyon di cambiargli il telaio perché non gli piaceva più il modello o perché non gli piaceva più il colore o perché aveva visto un altro telaio che gli piaceva di più
Ora torniamo al ristorante per un attimo: se chiedo al cameriere di portarmi un altro piatto magari c'è un motivo:
- le tagliatelle sono troppo scotte
- le tagliatelle sono troppo salate
- i funghi fanno veramente schifo e non sono porcini come indicato nel menu
In tutti questi casi la colpa è del ristoratore ed allora si che pretendo la sostituzione del piatto, con uno uguale ma fatto come si deve oppure accontentandomi di cambiare con un altro piatto sperando che sia buono.
Se a fronte delle lamentele motivate non mi viene sostituito il piatto e mi viene fatto pagare comunque, allora anche in quel caso non mi vedono più.. ma questo paragone mi pare ancora meno calzante della mosca
La mosca non è colpa di nessuno: non è colpa del ristoratore e non è colpa del consumatore. Ma sarebbe poco saggio da parte del ristoratore mettersi a questionare sulle responsabilità di quanto accaduto. C'è una mosca? Capita, pazienza, ci perdo il piatto (non è colpa mia) ma non perdo certo il cliente
Immagino che la scannerizzazione solo canyon la ha quindi la risposta alla tua domanda è no il punto è che canyon non fa quel passaggio ti dice o foto o rischi di pagare se i passaggi fossero 3 cioè visionare foto,guardare di persona il telaio, 3 vuoi un altra sicurezza c'è la scan ma la devi pagare per me sarebbe ok ma se manca il secondo passaggio offri un servizio meno delle altre.
perdonami, ma "secondo i più" "dovuto", chi l'ha detto?
secondo i più canyon avrebbe dovuto dimostrare maggiore serietà.
secondo i più canyon avrebbe potuto fare scelte diverse.
secondo i più le scelte di canyon fanno pena e pertanto vengono criticate.
nessuno ha detto "devono dargli un telaio". in diversi diciamo "avrebbero almeno dovuto guardarlo di persona per poi contattare il cliente e fargli sapere quali fossero le possibilità".
e in diversi diciamo "io gliel'avrei cambiato comunque"
io aggiungo che io "gliel'avrei cambiato comunque a meno che il numero di telai rotti che tornano indietro non sia tale da farmi sballare i conti. in quel caso avrei valutato la possibilità di rivedere il progetto del telaio".
non è ovvio per nulla invece: le cose possono essere molto diverse. Il piatto pur avendo una cottura nella norma, risulta sgradevole al cliente (e per il cuoco va benissimo).
Se così fosse sarebbe da lodarli, essendo che forniscono un servizio maggiore a tutela del cliente....se vige la garanzia. Quindi di che staremmo parlando?
Il passaggio 2 è obiettivamente inutile se le cose appaiono a loro chiare già dalla foto e, peraltro, noi non sappiamo nè se è stato chiesto e nemmeno se è stato negato. Se le foto sono eloquenti, che senso ha spender soldi per un telaio che deve arrivare a Coblenza e poi essere rispedito da Coblenza? Mi par evidente che un occhio esperto lo vede subito se qualcosa non quadra e se ne ha dubbi non è il vederlo di persona che gli sposta la questione. Se io mando la foto di una mano dolente a un mio amico medico, lui non mi dice vieni qua che te la guardo. A seconda di come è mi dice non preoccuparti se per caso è appena appena gonfia ovvero mi dice vieni qui che ti faccio la lastra se è molto gonfia e quasi sicuramente rotta. In questo caso, evidentemente il medico (ben 3, di cui due neutrali) han detto che la diagnosi è abbastanza chiara.
Non fila. Le cause di un telaio rotto non sono soggettive e non vanno a gusto del cliente, come voi vorreste. O è oggettivamente mal fatto o ha oggettivamente preso una botta. Non si scappa. E qui a quanto pare ha preso una botta. Quindi le fettuccine sono state cotte bene e tu ci hai versato per sbaglio il vino dentro.
)...
ok da dietro la tastiera, vedendo le foto postate e sentendo i pareri di altri forumer hai trovato l'oggettività di tutto.
