Scusa, ma temo che tu abbia fatto un piccolo errore.
Durante la procedura di vendita ti chiedono se devono spedirti l'imballaggio oppure no.
Se per sbaglio hai scelto 'No' ottieni quello che vedi tu in questo momento.
Per il ritiro della bici, sono loro che appena hai venduto ti danno la data del ritiro, a me era 2 settimane dopo la vendita, quindi avevo tutto il tempo di imballare la bici.
Anche qui, temo, ci sia stata un po' di confusione da parte tua, senza offesa intendiamoci.
Facci sapere come procede, io con loro mi sono trovato benissimo, precisi come tedeschi (ah ma sono tedeschi! :-) )