News Comunicato ufficiale di Canyon in merito ai problemi al manubrio Aeroad SLX e CFR

Lumi ha scritto:

Boh, vediamo, non lo escludo, mi interessa vedere come va a finire proprio perche’ questa situazione non è scontata, non conosco precedenti analoghi.

Magari qualcuno che ha canyon sa come gestiscono gli interventi in garanzia? Se ti dicono di tenere la scatola per rispedirla in garanzia in caso di difetti?

Probabilmente seguiranno la stessa procedura allora, l’unica cosa che mi lascia perplesso è che spedire una bici costa tanto, piu di un manubrio.

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Io ho una Canyon da qualche mese. Nessuna esperienza di garanzia per fortuna, non ricordo mi abbiano detto di conservare la scatola, ma io per praticità e avendo spazio lo ho fatto. Sennò come detto, qualsiasi sivende ne ha da buttare, di tutte le misure. una vale l'altra. Non devi certo rimandargliela con la loro.
A loro spedire una bici o un manubrio costa uguale. Spedire una bici a me cittadino costa 14 euro (pacco ordinario tracciabile). Spedire un manubrio 9 euro (pacco ordinario tracciabile). Loro sono convenzionati con UPS, pagheranno ogni spedizione pochi euro.

Lumi ha scritto:

Boh, vediamo, non lo escludo, mi interessa vedere come va a finire proprio perche’ questa situazione non è scontata, non conosco precedenti analoghi.

Magari qualcuno che ha canyon sa come gestiscono gli interventi in garanzia? Se ti dicono di tenere la scatola per rispedirla in garanzia in caso di difetti?

Probabilmente seguiranno la stessa procedura allora, l’unica cosa che mi lascia perplesso è che spedire una bici costa tanto, piu di un manubrio.

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Li gestiscono come tutti i venditori on line. Se il problema rientra in garanzia tutte le spese sono a loro carico, spedizioni ed eventuale manodopera inclusi.

Lumi ha scritto:

Magari qualcuno che ha canyon sa come gestiscono gli interventi in garanzia? Se ti dicono di tenere la scatola per rispedirla in garanzia in caso di difetti?

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Posso dirti come è stata gestita una garanzia per una mtb cui si era rotto il carro. Una volta accettata la garanzia quando il telaio nuovo è arrivato a Sommacampagna mi è stata data scelta se spedire la bici completa e farmela montare a mie spese (garanzia convenzionale, oltre i due anni) o inviare solo il telaio. Il telaio è stato spedito a loro spese (ad insaputa di Sommacampagna...) ed è tornato dopo pochi giorni senza alcuna spesa. Tutto è descritto nel dettaglio qua https://community.mtb-mag.com/t/esperienza-con-garanzia-canyon.369238/