Deporvillage

[gregario86]

Intando che ridi per cose che non leggi prima, mi spieghi perchè dovrebbero rimborsarti lo sconto per un prodotto che non stai comprando più?

PS il ridi, giusto per mettere i puntini sulle i, è riferito al fatto che una multinazionale con 200 milioni di fatturato e migliaia di ordini al giorno mi chiede €12,99 per un reso quando se io pinco pallino chiamo a casa un corriere ne spendo €5.

Prodotti bici scontati

 

[lupin IV]

a parte che il non comprare più il prodotto non dipende da me, visto che le procedure di reso non prevedono il cambia taglia (ma questo è abbastanza normale con gli ecommerce di abbigliamento).

Non pretendo mica di avere la taglia diversa con lo sconto, pretendo però che mi venga rimborsato il costo sostenuto, meno le spese di gestione di €9,99.

Cos'è che non ti risulta chiaro? è come se compri in un negozio durante i saldi e quando fai il reso ti rimborsano la cifra che hai speso meno lo sconto di cui hai usufruito. Ti rendi conto che stai sostenendo una cosa senza senso?

Allora ho capito male probalilmente, ma ancora non ho capito della lamentela sulle spese di reso. Hai portato tu a spedire il pacco, in che non ti trovi? Può esserci un errore....

 

[lupin IV]

PS il ridi, giusto per mettere i puntini sulle i, è riferito al fatto che una multinazionale con 200 milioni di fatturato e migliaia di ordini al giorno mi chiede €12,99 per un reso quando se io pinco pallino chiamo a casa un corriere ne spendo €5.

Il fatto che facciate sempre i conti in tasca alle aziende non lo digerisco. Apriti un'azienda e fai i resi gratis o a 5€, poi vediamo quanto duri....
E' tutto scritto, poi ci lamentiamo dopo.....
Se pensi di aver subito un torto apri una contestazione Paypal

 

[Doctor Speck]

Non pretendo mica di avere la taglia diversa con lo sconto, pretendo però che mi venga rimborsato il costo sostenuto, meno le spese di gestione di €9,99.

Ricapitolo un attimo per capire: tu hai fatto un acquisto, hai speso (esempio) 50€, e con il reso invece degli attesi 50€-9,99€ ti restituiscono meno soldi?
Hai provato a sentire l'assistenza clienti e chiedere il perchè? Ipotizzo: hai forse pagato con paypal e non ti restituiscono la quota delle commissioni che hanno sostenuto per incassare? Altri motivi giuro non me ne verrebbero in mente.

Riguardo le considerazioni sui costi del reso, per quanto fastidiosi, non condivido.. è un negozio online con prezzi veramente convenienti, devi vedere tu se preferisci acquistare con il rischio del reso o pagare un tot in più in altri negozi dove hai il reso gratuito o meno oneroso.

 

[aratrus]

io ho capito che ha acquistato un prodotto da 50 ma con sconto del 10% (quindi direi pagato 45 + spedizione di 6€ )
il reso è di 45 - 9.99 (di reso) quindi 35€ .
A me sembra corretto , se ho capito bene la lamentela è perchè non hanno inserito le spese di spedizione nel calcolo del reso, giusto?
@gregario86 se puoi essere più chiaro ci togli il dubbio

 

[Doctor Speck]

io ho capito che ha acquistato un prodotto da 50 ma con sconto del 10% (quindi direi pagato 45 + spedizione di 6€ )
il reso è di 45 - 9.99 (di reso) quindi 35€ .
A me sembra corretto , se ho capito bene la lamentela è perchè non hanno inserito le spese di spedizione nel calcolo del reso, giusto?
@gregario86 se puoi essere più chiaro ci togli il dubbio

Se è così non capisco proprio il motivo della lamentela

 

[Sandybell]

mi sembra doveroso riportare la mia esperienza anche qui:

"avevo già acquistato in passato, tutto bene se non ci sono problemi. Se devi cambiare la merce hanno una politica per le spese di reso al limite della truffa. Un acquisto da €50 euro si è trasforma magicamente in un reso da €35 (tolgono dal reso gli sconti utilizzati e applicano spese di spedizione più alte di quelle pagate). Aperta contestazione con paypal nella speranza di non fargliela passare liscia"

Purtroppo Deporvillage in un anno e mezzo ha cambiato i prezzi dei resi che prima ammontavano a circa 7 euro
Se da 50 euro ti ritrovi davvero 35 (mi fido ), hai fatto bene a contestare foss'anche per i 2.01 di differenza,
è una questione di principio.

però, purtroppo, se ti hanno rimborsato 37 euro non puoi farci niente

 

[lupin IV]

Purtroppo Deporvillage in un anno e mezzo ha cambiato i prezzi dei resi che prima ammontavano a circa 7 euro
Se da 50 euro ti ritrovi davvero 35 (mi fido ), hai fatto bene a contestare foss'anche per i 2.01 di differenza,
è una questione di principio.

però, purtroppo, se ti hanno rimborsato 37 euro non puoi farci niente

Nell'ultimo anno e mezzo è cambiato il mondo mi pare. Non si trovano più voli a 1€ e i trasporti sono aumentati tantissimo. Aziende che prima consegnavano "porto franco" adesso lo applicano solo su quantità considerevoli oppure il costo e passato da 1,5% al 3% della fattura e parliamo di merce che difficilmente torna indietro. Un e-commerce che applica la politica di Amazon del reso gratuito, che poi non lo è perchè per averlo devi pagare un abbonamento, rischia di rimetterci e anche pesantemente.

 

[Sandybell]

Nell'ultimo anno e mezzo è cambiato il mondo mi pare. Non si trovano più voli a 1€ e i trasporti sono aumentati tantissimo. Aziende che prima consegnavano "porto franco" adesso lo applicano solo su quantità considerevoli oppure il costo e passato da 1,5% al 3% della fattura e parliamo di merce che difficilmente torna indietro. Un e-commerce che applica la politica di Amazon del reso gratuito, che poi non lo è perchè per averlo devi pagare un abbonamento, rischia di rimetterci e anche pesantemente.

Tutto vero, ma cosa c'entra con la mia risposta?
E comunque io sono acquirente di Yoox (il reso è sempre gratuito e non viene sparso per l'ambiente...)

 

[lupin IV]

Purtroppo Deporvillage in un anno e mezzo ha cambiato i prezzi dei resi che prima ammontavano a circa 7 euro
Se da 50 euro ti ritrovi davvero 35 (mi fido ), hai fatto bene a contestare foss'anche per i 2.01 di differenza,
è una questione di principio.

però, purtroppo, se ti hanno rimborsato 37 euro non puoi farci niente

Questo l'hai scritto tu o no?

 

[Sandybell]

Questo l'hai scritto tu o no?

Certo che l'ho scritto io, ma intendevo dire che se gli hanno sottratto il prezzo del servizio reso (12.99 euro) non può che accettarlo
Se invece alla tal cifra versata gli hanno sottratto anche solo 2 euro incomprensibili (oltre al reso) è giusto che apra una segnalazione
Mi sono spiegata male

 

[lupin IV]

Certo che l'ho scritto io, ma intendevo dire che se gli hanno sottratto il prezzo del servizio reso (12.99 euro) non può che accettarlo
Se invece alla tal cifra gli hanno sottratto anche solo 2 euro incomprensibili, è giusto che apra una segnalazione
Mi sono spiegata male

La mia risposta era riferita agli aumenti sui costi del reso. Per il resto ancora non ho capito che è successo, ad ogni modo se ha subito un torto con Paypal ha le spalle coperte, tanto è tutto documentato.

 

[Sandybell]

La mia risposta era riferita agli aumenti sui costi del reso.

Certo, ma io non ho espresso lamentela né condanna
Sono una veterana degli e-commerce (dal 2000?) ergo sono abituata a leggere le condizioni soprattutto degli shop lusso, Yoox appunto

Per il resto ancora non ho capito che è successo, ad ogni modo se ha subito un torto con Paypal ha le spalle coperte, tanto è tutto documentato.

Esatto, magari il 35 euro è un arrotondamento per eccesso per dire "non mi trovo con la cifra accantonata"

Ps. su un e-commerce specifico per il BF ho preso una maglia Santini pagandomi le spese di spedizione perché A) era convenientissima B) in termini di convenienza era "costoso" arrivare a 99 euro con capi che non mi servono per avere le spese di spedizione gratis

 

[pioz]

Cliente ormai da anni di deporvillage, sono stra soddisfatto del sito
Offerte spesso interesanti, aspetto il coupon del 7% che mensilmente salta fuori e procedo.
Mai mezzo problema, resi sempre accettati e mi sembra chiaro che nell'importo di accredito venga stornato il 7% di sconto eventualmente applicato...

 

[Sandybell]

Cliente ormai da anni di deporvillage, sono stra soddisfatto del sito
Offerte spesso interesanti, aspetto il coupon del 7% che mensilmente salta fuori e procedo.
Mai mezzo problema, resi sempre accettati e mi sembra chiaro che nell'importo di accredito venga stornato il 7% di sconto eventualmente applicato...

Ah si? Ogni mese c’è il coupon del 7%? Non è che lo mandano in base alla profilazione? Non lo ricordo

 

[lupin IV]

Ah si? Ogni mese c’è il coupon del 7%? Non è che lo mandano in base alla profilazione? Non lo ricordo

Se sei iscritta alla newsletter ti arriva tramite mail, anche se non arriva ogni mese, almeno a memoria mia

 

[Sandybell]

Se sei iscritta alla newsletter ti arriva tramite mail, anche se non arriva ogni mese, almeno a memoria mia

Sono andata a controllare: è vero, arriva anche a me!
Mi focalizzo su altri e-commerce (Yoox e moda) trascurando quelli che in questo momento mi interessano di più (sport)
Grazie della dritta

 

[pioz]

Ah si? Ogni mese c’è il coupon del 7%? Non è che lo mandano in base alla profilazione? Non lo ricordo

Boh, mi arriva una mail col codice; ma spesso viene anche riportata bene in chiaro sul sito, quindi non credo sia una cosa "privata"

 

[bianco70]

Boh, mi arriva una mail col codice; ma spesso viene anche riportata bene in chiaro sul sito, quindi non credo sia una cosa "privata"

Lo sconto 7% è un po' alla stregua dei prodotti civetta nelle offerte dei supermercati, ciò non toglie che Deporvillage sia un ottimo e-commerce, mediante con buoni prezzi.

 

[pioz]

Lo sconto 7% è un po' alla stregua dei prodotti civetta nelle offerte dei supermercati, ciò non toglie che Deporvillage sia un ottimo e-commerce, mediante con buoni prezzi.

Sicuro; io di solito mi tengo nel carrello i prodotti che mi interessano, e quando esce lo applico e procedo