Sono pienamente d'accordo con te, le consegne vanno rispettate soprattutto se quando fai l'ordine è già lungo di suo, aspettare fino a marzo le scarpe mi sembra una cosa fuori da ogni limite, su queste cose Trek perde molti punti rispetto ai concorrentinon ho dubbi che i venditori non centrano nulla... settimana scorsa quando ho chiesto notizie ero li... e ho proprio visto la sua faccia come ha cambiato espressione quando ha visto la cosa..
per altro come detto manubrio da 14.10 a gennaio, scarpe da 03.12 a marzo (e qui gli ho già detto che mi spiace ma se le terra...) ma ho inteso che aspettata un sacco di altra roba e tutta spostata..
sai a forza di scoglionare i clienti poi questi vanno su altri marchi... perchè ripeto un conto e dare consegne lunghe e rispettarle un conto dare la parvenza di essere alla deriva...
ora parliamo di un manubrio in una stagione che va verso il brutto e (almeno per me) la BDC si usa poco... ma se se eravamo a giugno e mi diceva che me lo dava a settembre (forse) mi giravo che avrei potuto attaccarci una dinamo e alimentare tutta la casa...
io prima ho avuto cannondale e devo dire che hanno sempre rispettato le scadenze sia di consegna bici sia di ricambi quando ho avuto un problema in garanzia
abbiamo detto che non è colpa dei venditori di questi ritardi e poi non gli compri piu' le scarpe che ha prenotato espressamente per te! e che se ne deve fare? non le aveva a magazzino proprio perchè quel numero/modello non gli interessava o non si vendeva....poveri negoziantinon ho dubbi che i venditori non centrano nulla... settimana scorsa quando ho chiesto notizie ero li... e ho proprio visto la sua faccia come ha cambiato espressione quando ha visto la cosa..
per altro come detto manubrio da 14.10 a gennaio, scarpe da 03.12 a marzo (e qui gli ho già detto che mi spiace ma se le terra...) ma ho inteso che aspettata un sacco di altra roba e tutta spostata..
sai a forza di scoglionare i clienti poi questi vanno su altri marchi... perchè ripeto un conto e dare consegne lunghe e rispettarle un conto dare la parvenza di essere alla deriva...
ora parliamo di un manubrio in una stagione che va verso il brutto e (almeno per me) la BDC si usa poco... ma se se eravamo a giugno e mi diceva che me lo dava a settembre (forse) mi giravo che avrei potuto attaccarci una dinamo e alimentare tutta la casa...
io prima ho avuto cannondale e devo dire che hanno sempre rispettato le scadenze sia di consegna bici sia di ricambi quando ho avuto un problema in garanzia
mi intrometto.abbiamo detto che non è colpa dei venditori di questi ritardi e poi non gli compri piu' le scarpe che ha prenotato espressamente per te! e che se ne deve fare? non le aveva a magazzino proprio perchè quel numero/modello non gli interessava o non si vendeva....poveri negozianti
scusa una domanda; ma ammesso che arrivi la bici nei tempi che mi ha detto fino a marzo che faccio, metto i pedali "flat"? e poi se non vanno bene le prendo lo stesso (mettiamo il cotone in punta o arricciamo le dita dei piedi?abbiamo detto che non è colpa dei venditori di questi ritardi e poi non gli compri piu' le scarpe che ha prenotato espressamente per te! e che se ne deve fare? non le aveva a magazzino proprio perchè quel numero/modello non gli interessava o non si vendeva....poveri negozianti
concordomi intrometto.
Io non parlerei al plurale. Il venditore è responsabile, a mio giudizio, in caso di vendita. Se non ha la merce a magazzino il rischio di lavorare "sul venduto" è tutto suo. Perdonami troppo comodo non farsi scorta di magazzino, e quindi non assumersi rischi, per poi vendere acquistando al momento... In questo caso se i tempi non sono quelli patuiti e si protraggono trovo lecito NON acquistare un prodotto....
PS: i clienti NON sono benefattori, non raccontatemi la storia che così i negozi chiudono perchè, senza offesa, il futuro è tracciato da dinamiche ben superiori....
Saluti, Maxx.
Mi stò trovando in questa situazione con un noto negozio emiliano e una mtb Cannondale...mi intrometto.
Io non parlerei al plurale. Il venditore è responsabile, a mio giudizio, in caso di vendita. Se non ha la merce a magazzino il rischio di lavorare "sul venduto" è tutto suo. Perdonami troppo comodo non farsi scorta di magazzino, e quindi non assumersi rischi, per poi vendere acquistando al momento... In questo caso se i tempi non sono quelli patuiti e si protraggono trovo lecito NON acquistare un prodotto....
PS: i clienti NON sono benefattori, non raccontatemi la storia che così i negozi chiudono perchè, senza offesa, il futuro è tracciato da dinamiche ben superiori....
Saluti, Maxx.
Vedi quanto devi aspettare ancora e se va troppo per le lunghe esercita il tuo diritto di recesso.Mi stò trovando in questa situazione con un noto negozio emiliano e una mtb Cannondale...
Prima di acquistare avevo chiesto se avevano il modello della mia taglia in magazzino con risposta affermativa.
A distanza di un mese dall'acquisto on line (pagamento compreso) e senza notizie della bici li ricontatto, chiedo informazioni...la risposta è sempre che la bici è disponibile in magazzino ma in ritardo...peccato che io intendessi "magazzino in negozio" e loro "magazzino Cannondale in Olanda".
Facile lavorare a stock con il magazzino degli altri...
Stavo valutando...diciamo che mi hanno ricontattato giusto ieri quindi attendo qualche giorno giusto per vedere gli sviluppi.Vedi quanto devi aspettare ancora e se va troppo per le lunghe esercita il tuo diritto di recesso.
premesso che non averti detto nulla mi sembra irrispettoso (va be qualche di... ma un mese...) però ti hanno spiegato perchè non viene spedita?Mi stò trovando in questa situazione con un noto negozio emiliano e una mtb Cannondale...
Prima di acquistare avevo chiesto se avevano il modello della mia taglia in magazzino con risposta affermativa.
A distanza di un mese dall'acquisto on line (pagamento compreso) e senza notizie della bici li ricontatto, chiedo informazioni...la risposta è sempre che la bici è disponibile in magazzino ma in ritardo...peccato che io intendessi "magazzino in negozio" e loro "magazzino Cannondale in Olanda".
Facile lavorare a stock con il magazzino degli altri...
scusa la curiosità: che bici e di che taglia avevi prima? quanto sei alto? per l'altezza manubrio hai già fatto togliere dei distanziali?Ho ritirato ieri la mia Trek Madone SL7 gen8 taglia L. La distanza tra centro sella e centro manubrio è oltre 2 cm più corta rispetto alla mia bici precedente, mentre la misura centro sella e punta della leva cambio è la stessa probabilmente per la diversa forma del manubrio/leve. Tutte le altre misure sono state rispettate. Secondo il rivenditore sulla mia vecchia bici era troppo lungo e per come mi vede vado bene così. Mi ha detto di provare e ovviamente è disponibile a cambiare la pipa (da 10cm) con una più lunga (11 o 12). Oggi ho fatto una sessantina di km e certamente impugnando il manubrio mi sento molto più alto ma non è che mi sia trovato male.....La differenza che più ho notato è stata la minore larghezza del manubrio (42 invece di 44).
prima avevo una BMC Roadmachine taglia 58. Sono 185cm. L'altezza manubrio e la differenza sella manubrio sono come sulla vecchia bici. I distanziali ci sono, non ricordo se 2 o 3.scusa la curiosità: che bici e di che taglia avevi prima? quanto sei alto? per l'altezza manubrio hai già fatto togliere dei distanziali?
Infatti la ritengo una mancanza di rispetto...e come prima volta non proprio il massimo...premesso che non averti detto nulla mi sembra irrispettoso (va be qualche di... ma un mese...) però ti hanno spiegato perchè non viene spedita?
scusa ma così logico non lo trovo. Le vendite online, per funzionare devono essere impronte alla massima trasparenza;per spostare una bici dal magazzino al negozio ci avrebbero messo 10 giorni? è logico che si trova al magazziono di cannondale. alle volte non vogliamo proprio ascoltare
Peccato che abbia loro inviato una mail prima di acquistare con richiesta disponibilità e taglia.per spostare una bici dal magazzino al negozio ci avrebbero messo 10 giorni? è logico che si trova al magazziono di cannondale. alle volte non vogliamo proprio ascoltare
Allora la taglia combacia la L ha sostituito la 58 in casa TREK e da tabella TREK tu sei perfettamente dentro detta misura. da quanto hai rilevato La distanza tra centro sella e centro manubrio è oltre 2 cm più corta rispetto alla mia bici precedente, mentre la misura centro sella e punta della leva cambio. Potresti fare ancora una prova misura da centro manubrio a a punta leva del cambio: se tutto combacia dovresti effettivamente rilevare i due cm di differenza.prima avevo una BMC Roadmachine taglia 58. Sono 185cm. L'altezza manubrio e la differenza sella manubrio sono come sulla vecchia bici. I distanziali ci sono, non ricordo se 2 o 3.
infatti hai ragione; ma in ogni caso ripeto il problema non è questo; il problema è che dopo un mese la bici risulta ancora in olanda...Peccato che abbia loro inviato una mail prima di acquistare con richiesta disponibilità e taglia.
"Non avrò letto" ma chi ha scritto ben si è guardato dallo specificarlo...oppure anche lui non ha voluto intendere.
Con Decathlon e Canyon (per una Triban 120 GRVL e una Stoic) esperienze ben differenti, non solo in tempi (capisco si tratta dei produttori stessi) ma anche in comunicazione con il cliente.
Ps: sono nato in un negozio (che tutt'ora gestisco) un pò di cura del cliente la conosco...
Togliere i distanziali vuol dire aumentare troppo il dislivello....se la soluzione è aumentare la lunghezza della pipa i fili sono un problema del rivenditore......Allora la taglia combacia la L ha sostituito la 58 in casa TREK e da tabella TREK tu sei perfettamente dentro detta misura. da quanto hai rilevato La distanza tra centro sella e centro manubrio è oltre 2 cm più corta rispetto alla mia bici precedente, mentre la misura centro sella e punta della leva cambio. Potresti fare ancora una prova misura da centro manubrio a a punta leva del cambio: se tutto combacia dovresti effettivamente rilevare i due cm di differenza.
Se no ti ha tolto i distanziali dovresti averne per 4 cm (2 da 1.5 cm e 2 da 0,5 cm). Se li togli potrebbe essere necessario accorciare i fili. Non so invece come si può allungare la pipa in quanto i fili dovrebbero essere di misura.
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