Serieta' sigma

[pedalopulito]

Volevo ringranziare pubblicamente la sigma per la loro serieta' e professionalita',
Settimana scorsa ho spedito loro il mio sigma rox 9.0 perche' non si leggevano piu' bene i dati, ebbene questi signori nel giro di una settimana mi hanno rispedito un' altro computer nuovo di pacca senza pagare niente.
Da notare che ho spedito il mio vecchio computer senza scontrino e garanzia, avendoli smarriti, acquistato due anni fa !!!
Conosco commercianti della mia zona che quando vuoi cambiare qualcosa che non funziona, magari acquistato qualche giono prima, ti chiedo scontrino ecc. ecc. se no non possono sostituirlo.!!! imparate la serieta'.

Prodotti bici scontati

 

[aleale]

quoto in pieno
io ho avuto la sostituzione dello stesso prodotto (rox9.0) e ache della
fascia cardio con le stesse modalità e negli stessi tempi.
Veramente molto seri.

 

[bicimix]

Brava Sigma!!!

 

[pantera]

ho avuto un esperienza simile se non sbaglio lo scrissi anche nel forum,il cardiofrequenzimetro mi dava problemi con garanzia scaduta mandato in assistenza e me ne torna uno nuovo senza dover pagare nulla,successivamente mi sostituiscono anche la facia (insomma spendi una volta e non ci pensi più)il consiglio pero è di rivolgersi direttamente alla Sigma perchè spesso i negozianti ci marciano su chiedendo spese di spedizione chela Sigma non ti fa pagare...

 

[magicady]

stessa esperienza anche per me, io avevo un sigma 2209 MHR a cui il cardio non funzionava più, ho scritto alla loro assistenza, spiegando il problema e dicendogli che non avevo più lo scontrino comprovante la garanzia, tramite il loro sito, mi hanno risposto subito, mi hanno detto di andare dove avevo acquistato l'oggetto o spedirlo a loro.
Essendo impossibilitato a rivolgermi dove l'avevo comprato, l'ho spedito a loro e nel giro di 15gg me lo hanno rispedito nuovo, tutto quanto, dal computer ai sensori alla fascia cardio, tutto nuovo insomma e senza spendere una lira.
questa si chiama assistenza post vendita, se dovessi cambiare il computer un domani senz'altro acquisterò ancora un sigma

 

[merlingate]

Confermo, Rox 9.0 sostituito anche a me nel giro di una settimana !!

 

[rosetta]

Anche con me massima serietà, fascia cardio del rox che non funzionava più, sostituita con una nuova di zecca completa nel giro di 10 giorni.
Da ricomprare a occhi chiusi!

 

[mitico_2]

stessa esperienza anche per me, io avevo un sigma 2209 MHR a cui il cardio non funzionava più, ho scritto alla loro assistenza, spiegando il problema e dicendogli che non avevo più lo scontrino comprovante la garanzia, tramite il loro sito, mi hanno risposto subito, mi hanno detto di andare dove avevo acquistato l'oggetto o spedirlo a loro.
Essendo impossibilitato a rivolgermi dove l'avevo comprato, l'ho spedito a loro e nel giro di 15gg me lo hanno rispedito nuovo, tutto quanto, dal computer ai sensori alla fascia cardio, tutto nuovo insomma e senza spendere una lira.
questa si chiama assistenza post vendita, se dovessi cambiare il computer un domani senz'altro acquisterò ancora un sigma

Ti avevo consigliato bene eh...

 

[New]

guardate che la massima serietà non è sostituire anche senza la prova d'acquisto... la massima serietà è pretenderla la prova d'acquisto.
se la mamma dà doppia razione di marmellata ad uno dei suoi figli, e agli altri no, sicuramente quello che ne ha ricevuta di più oggi sarà contentissimo, ma la prossima volta ci sarà meno marmellata per tutti... questo perchè è stata data una razione che non spettava.

 

[New]

è come quando accettano di farvi pagare con la carta di credito anche se non avete con voi alcun documento. vi hanno fatto un favore? pensateci bene... pensate che la vostra carta sia in mano ad uno sconosciuto e allo sconosciuto non sia richiesto un documento per usare la vostra bella VISA...

 

[magicady]

Ti avevo consigliato bene eh...

benissimo grassie onorevole per l'organizassione

 

[magicady]

guardate che la massima serietà non è sostituire anche senza la prova d'acquisto... la massima serietà è pretenderla la prova d'acquisto.
se la mamma dà doppia razione di marmellata ad uno dei suoi figli, e agli altri no, sicuramente quello che ne ha ricevuta di più oggi sarà contentissimo, ma la prossima volta ci sarà meno marmellata per tutti... questo perchè è stata data una razione che non spettava.

è come quando accettano di farvi pagare con la carta di credito anche se non avete con voi alcun documento. vi hanno fatto un favore? pensateci bene... pensate che la vostra carta sia in mano ad uno sconosciuto e allo sconosciuto non sia richiesto un documento per usare la vostra bella VISA...

quella della carta di credito non vedo cosa c'entra, oggi tutti chiedono un documento per pagare con la carta di credito.
la serieta' e' anche riconoscere che un proprio prodotto si e' guastato e va sostituito anche se l'utente non e' piu' in possesso dello scontrino di acquisto ma quel tipo di prodotto e' uscito dalla ditta negli anni rientranti nella garanzia, e poi nessuno di noi ha detto alla ditta Sigma sostituiscimi in garanzia senza spese il pezzo, almeno io non l'ho fatto, anzi quando mi hanno detto che mi avevano rispedito il cardio ho chiesto loro quanto dovevo pagare, quindi sono loro che di loro iniziativa sostituiscono i pezzi
non vedo come questo faccia della sigma una ditta poco seria come si evince dal discorso della marmellata, e' un discorso ce non sta in cielo ne in terra
ripeto io continuero' a comprare prodottti sigma

 

[Antarex]

Per ottenere l'intervento in garanzia come avete fatto?

Io ho compilato il form sul sito in inglese, c'è solo quello?

grazie!

 

[magicady]

Per ottenere l'intervento in garanzia come avete fatto?

Io ho compilato il form sul sito in inglese, c'è solo quello?

grazie!

veramente il sito è tedesco, ma per ottenere l'intervento in garanzia ti puoi rivolgere dove hai preso il computer se hai lo scontrino d'acquisto o se conosci il venditore, altrimenti aspetta che ti rispondano loro

 

[Antarex]

veramente il sito è tedesco, ma per ottenere l'intervento in garanzia ti puoi rivolgere dove hai preso il computer se hai lo scontrino d'acquisto o se conosci il venditore, altrimenti aspetta che ti rispondano loro

Grazie, ho compilato due form uno in inglese ed uno italiano, speriamo rispondano velocemente.

 

[merlingate]

Grazie, ho compilato due form uno in inglese ed uno italiano, speriamo rispondano velocemente.

Ora sono fuori, stasera ti mando l'indirizzo di posta elettronica della Sigma.

 

[Antarex]

Ora sono fuori, stasera ti mando l'indirizzo di posta elettronica della Sigma.

grazie sei molto gentile.

 

[merlingate]

grazie sei molto gentile.

Per così poco, è solo un piacere

Tieni anche presente che il servizio tecnico è molto efficiente, rispondono quasi subito alle email.

 

[Franzirst]

guardate che la massima serietà non è sostituire anche senza la prova d'acquisto... la massima serietà è pretenderla la prova d'acquisto.
se la mamma dà doppia razione di marmellata ad uno dei suoi figli, e agli altri no, sicuramente quello che ne ha ricevuta di più oggi sarà contentissimo, ma la prossima volta ci sarà meno marmellata per tutti... questo perchè è stata data una razione che non spettava.

non ti capisco:
mi sembra che qui vengano segnalazioni di malfunzionamenti di cui sigma si fa carico e provvede alla riparazione/sostituzione in qualche caso anche con garanzia scaduta, segno che comunque con un simile comportamento riesce a fidelizzare il cliente e a farsi pubblicità per crearsene di nuovi.
Mi sembra che nessuno abbia lamentato comportamenti negativi con garanzia in corso.
O per la prova d'acquisto intendi che il pezzo non sia di dubbia provenienza?
Nel caso credo sia una casistica molto marginale

è come quando accettano di farvi pagare con la carta di credito anche se non avete con voi alcun documento. vi hanno fatto un favore? pensateci bene... pensate che la vostra carta sia in mano ad uno sconosciuto e allo sconosciuto non sia richiesto un documento per usare la vostra bella VISA...

questo lo quoto

 

[pantera]

guardate che la massima serietà non è sostituire anche senza la prova d'acquisto... la massima serietà è pretenderla la prova d'acquisto.
se la mamma dà doppia razione di marmellata ad uno dei suoi figli, e agli altri no, sicuramente quello che ne ha ricevuta di più oggi sarà contentissimo, ma la prossima volta ci sarà meno marmellata per tutti... questo perchè è stata data una razione che non spettava.

è come quando accettano di farvi pagare con la carta di credito anche se non avete con voi alcun documento. vi hanno fatto un favore? pensateci bene... pensate che la vostra carta sia in mano ad uno sconosciuto e allo sconosciuto non sia richiesto un documento per usare la vostra bella VISA...

magari fossero tutti poco seri come sigma....
quando si dice se non ci sono motivi per lamentarsi bisogna per forza trovarne uno ma fammi il piacere
nelle loro tasche non è entrato nulla e avrebbero tranquillamente potuto chiedere almeno le spese di spedizzione, bisognarebbe solo apprezzarli questi comportamenti