Non acquisterò mai più da TUTTO-BICI...
- Creatore Discussione albatros
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Mi fai sapere come? Desidero scrivere anch'io , non mi era mai capitato di avere a che fare con un tipo simile.
caro amico Mauro (almeno pensavo così), mi hai dato delle ruote da vendere su ebay, venduti, spediti al cliente svizzero, non passati alla dogana svizzera, ritornati e non credo che io dovvrei pagare le commissioni ebay e la spedizione persa, ma questo succedo solamente quando si fanno dei favori, sicuramente l'ultima volta...
ordinati e pagati il 27/5 e spediti il 9/7???
cioè, quasi un mese e mezzo dal pagamento alla spedizione?
forse l'e-commerce non fa per lei...
faccio inoltre notare che il messaggio di [MENTION=54874]luc.cor[/MENTION] è del 4/7, cioè cinque giorni prima della spedizione.
probabilmente lei lo ha letto, ed allora si è deciso a spedire (con un mese e mezzo di ritardo...)
Ultima modifica:
non ho capito chi sei e cosa centri su questa cosa, ma ho voglia di spiegarti qualcosa.
Acquisto e pagamento in data 27.05, articolo coma da inserzione con tempo di spedizione 15gg lavorativi, il 06.06 scrivo al cliente che questo articolo ha dei ritardi dal fornitore nostro, dopo una settimana ci mettiamo d'accordo di cambiarlo con un altro modello e da quel punto passano e poi passano 17gg per la spedizione, a me non sembrano 1 mese e mezzo, ma forse l'e-commerce non fa per lei...
un consiglio: parlare solamente quando si sanno le cose...
Ma io sinceramente ho comperato qualche volta da tutto bici e dire bandito truffatore proprio mi sembra esagerato ho aspettato anche io un paio di settimane per della merce ma me lo aveva detto dopo scambio di mail quindi piano con le parole imho
bhe se per lei è normale che ci vogliano circa 45 giorni per avere la merce ordinata ok allora si che siete un negozio su cui poter contare sicuro e rapido
probabilmente non si puo parlare di truffa e sino a qui lei ha ragione,ma non si può certo parlare di buona efficenza del servizio che date ai vostri clienti
Udite, udite!! Ben due risposte dal Sig. Pircher, una qui ed una via mail.
Morale della vicenda: merce arrivata in data 9/9/14 dopo:
- 43 giorni di attesa;
- oltre 20 telefonate (solo tre con risposte evasive);
- 6 mail;
- 1 diffida per A/R (costo 6,05);
- 1 PEC alla polizia commerciale di Appiano;
- una discreta dose di stress e di tempo perso a difendere il mio lecito diritto di informazione.
Ora sono in attesa della restituzione della somma indebitamente percepita (per cambio del prodotto non disponibile con uno meno caro)!!
Gentilissimo Sig. Walter un consiglio spassionato: invece di perdere il tuo tempo a difendere l'indifendibile qui sul forum impiega il tuo tempo nel rispondere alle mail che ricevi!!
PS Per diritto di cronaca "dopo una settimana ci mettiamo d'accordo di cambiarlo per un altro modello" .... mi scrivi il 6/6, ti rispondo il 6/6, ti chiamo il 9/6 e ti riscrivo il 9/6. Dal 9/6 al 9/7 non sono 17 giorni, ma 30!
Morale della vicenda: merce arrivata in data 9/9/14 dopo:
- 43 giorni di attesa;
- oltre 20 telefonate (solo tre con risposte evasive);
- 6 mail;
- 1 diffida per A/R (costo 6,05);
- 1 PEC alla polizia commerciale di Appiano;
- una discreta dose di stress e di tempo perso a difendere il mio lecito diritto di informazione.
Ora sono in attesa della restituzione della somma indebitamente percepita (per cambio del prodotto non disponibile con uno meno caro)!!
Gentilissimo Sig. Walter un consiglio spassionato: invece di perdere il tuo tempo a difendere l'indifendibile qui sul forum impiega il tuo tempo nel rispondere alle mail che ricevi!!
PS Per diritto di cronaca "dopo una settimana ci mettiamo d'accordo di cambiarlo per un altro modello" .... mi scrivi il 6/6, ti rispondo il 6/6, ti chiamo il 9/6 e ti riscrivo il 9/6. Dal 9/6 al 9/7 non sono 17 giorni, ma 30!
sono uno che fa acquisti quasi esclusivamente on line.
ho oltre 550 feedback su ebay, al 90% di acquisti, in gran parte di materiale ciclistico.
inoltre acquisto da siti come Probikeshop, Lordgun, Hibike, Highonbikes, Wiggle, ChainReactionCycles ed altri.
sono abituato a ricevere, dal momento del pagamento, entro tre giorni lavorativi dall'Italia, sette giorni lavorativi dai paesi CEE.
mi sembra di conoscere bene cosa sia l'e-commerce.
17 giorni per una spedizione con prodotto disponibile è, per me, una bestemmia; così come mettere in vendita dei prodotti di cui non si ha disponibilità, senza dichiararlo sul sito.
contento lei... sicuramente non sarò mai un suo cliente.
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per fortuna esistono anche clienti normali... che sanno leggere le nostre info che su certi prodotti ci vogliono 10-15gg per la spedizione, a chi non piace questo, basta non ordinare...bhe se per lei è normale che ci vogliano circa 45 giorni per avere la merce ordinata ok allora si che siete un negozio su cui poter contare sicuro e rapido
probabilmente non si puo parlare di truffa e sino a qui lei ha ragione,ma non si può certo parlare di buona efficenza del servizio che date ai vostri clienti
Sto aspettando risposte sul perché uno ordina , paga e non riceve nulla ....neppure risposte alle e-mail di richiesta di chiarimento e di sollecito !!!!!
https://imageshack.com/i/nr6x1nj
Ecco la storia con documentazione (se si vede)
Ordinato in data 09/02/2014 manubrio Fizik Cyrano e reggisella Fizik Cyrano per tot 315,41 € , pagato con paypal subito !!!! Merce dichiarata disponibile in 15 gg.
Arrivato il solo manubrio dopo più di un mese e dopo reclamo su Paypal. Nella regolare fattura con scontrino di tutta la merce pagata , una nota a mano sulla fattura relativo al componente mancante: "arriva la prossima settimana poi spedisco subito" con firma in calce "Walter" ......ad oggi 12/7 (cinque mesi dopo) sto ancora aspettando il reggisella mancante che nel frattempo ho acquistato in altro sito serio.
Lasciamo perdere poi l'umiliazione delle e-mail senza risposta le rare risposte telefomiche evasive ...fino a sentirsi buttare il telefono in faccia davanti alle mie educate rimostranze.
Ecco la storia con documentazione (se si vede)
Ordinato in data 09/02/2014 manubrio Fizik Cyrano e reggisella Fizik Cyrano per tot 315,41 € , pagato con paypal subito !!!! Merce dichiarata disponibile in 15 gg.
Arrivato il solo manubrio dopo più di un mese e dopo reclamo su Paypal. Nella regolare fattura con scontrino di tutta la merce pagata , una nota a mano sulla fattura relativo al componente mancante: "arriva la prossima settimana poi spedisco subito" con firma in calce "Walter" ......ad oggi 12/7 (cinque mesi dopo) sto ancora aspettando il reggisella mancante che nel frattempo ho acquistato in altro sito serio.
Lasciamo perdere poi l'umiliazione delle e-mail senza risposta le rare risposte telefomiche evasive ...fino a sentirsi buttare il telefono in faccia davanti alle mie educate rimostranze.
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Dimenticavo ... questo è il tuo modo di trattare i dati personali ?
Hai mai letto il decreto legislativo 196 del 2003 - art. 15, 25?
Hai mai letto il decreto legislativo 196 del 2003 - art. 15, 25?
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Mi scusi Sig. Pircher perché non risponde all'utente Carrai ? Premetto che non sono di parte...giusto per capire.
se per lei i clienti normali sono quelli che per una mancanza del vostro magazzino devono accettare di prendere merce diversa da quella ordinata e in piu devono aspettare ulteriori 15 giorni lavorativi per riceverla bhe sono molto felice di non essere un cliente normale o meglio sono ben felice di non aver mai acquistato nulla nel vostro negozio e sicuramente non acquisterò mai
Ma a parte questo ci può gentilmente spiegare la vicenda che sta citando il signor CARRAI????
è anche lui un cliente non normale oppure i non normali siete voi???
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