lupin IV
Maglia Iridata
Se hai pagato con paypal il reso è gratuito sempre in ogni caso. Basta attivarlo
can i-get-reimbursed-for-return-delivery-costs
www.paypal.com
Deporvillage
- Creatore Discussione federicoga85b
- Data di inizio
-
- Tag
- deporvillage
www.paypal.com
Grazie per il link. In effetti non l'avevo attivato quando ho aperto la disputa. Vediamo come procede. Per ora hanno detto che "devono verificare con il deposito se si e' trattato di errore nella preparazione ordine o di etichettatura" e che non devo fare nessun reso (anche se mi se sembra strano). Ma mi terranno aggiornato appena arriva risposta dal deposito.Se hai pagato con paypal il reso è gratuito sempre in ogni caso. Basta attivarlo
can i-get-reimbursed-for-return-delivery-costs
Di sicuro non chiudo la disputa Paypal fin quando non mi vedo arrivare il prodotto giusto o un rimborso.
lupin IV
Maglia Iridata
Non va attivato ogni volta, lo fai una volta e basta. Ovviamente puoi fare un tot (non ricrdo quanti) di resi gratis all'anno.
come hai aperto la contestazione con Paypal? mi potresti dire dove accedere?
lupin IV
Maglia Iridata
Vai sul sito Paypal, accedi al tuo account, vai sulla transazione e apri la contestazione
Piccolo aggiornamento sulla farsa che mi stà capitando: ho comprato scarpe difettose, mancava un tacco e rispettive viti. Mi sono reso disponibile a ricevere i pezzi e montarmeli da solo, per agevolare l'azienda. A fronte del mutismo protratto ho chiesto di attivare la garanzia con tanto di sostituzione. Ho aspettato svariati giorni e richiamato per capire le intenzioni. L'help desk, oltre che essere molto scortese, non è riuscito neanche a dirmi la normale procedura per effettuare il reso. Mi hanno anche sfacciatamente confermato che la politica aziendale sul reso in garanzia è quella di rifiutare il reso. Al chè scioccato dall'affermazione ho chiesto di sapere cosa fanno altri utenti in merito a questa situazione. La responsabile mi ha detto che hanno molti reclami e resi che non riescono a gestire e che sfortunatamente non sa dirmi cosa fare oltre quello che è stato fatto, ma di non illudermi troppo in quanto la situazione interna non è ben chiara. La cosa buffa è che ho chiesto a questa signora se si rendesse conto di quello che mi stava dicendo e che quel tipo di atteggiamento sarebbe stato dannoso verso l'azienda che avrebbe potuto soffrire di ripercussioni. LE ho anche detto che è altamente probabile, statistiche alla mano, che lo scarso servizio e attenzione al cliente normalmente porta alla chiusura dell'attività in tempi relativamente brevi. La cosa che mi ha stupito è che la signora non ha negato la cosa anzi ha quasi confermato che quello potrebbe essere di fatto un probabile scenario. Sono rimasto basito dalla candida ammissione.
Ora, presumo di aver perso soldi, nonostante tutto ho aperto la contestazione attraverso il sistema Paypal anche se ho la sensazione che la situazione dell'azienda sia allo sbando. Tra l'altro mi ha confermato, secondo me un po' stupidamente , che il problema che mi è capitato è molto frequente. Ma che razza di negozio è uno che tra le altre cose manda allo sbaraglio il servizio clienti che essenzialmente è lo strumento post vendita più importante a livello di marketing. Azienda destinata a collassare.
Ora, presumo di aver perso soldi, nonostante tutto ho aperto la contestazione attraverso il sistema Paypal anche se ho la sensazione che la situazione dell'azienda sia allo sbando. Tra l'altro mi ha confermato, secondo me un po' stupidamente , che il problema che mi è capitato è molto frequente. Ma che razza di negozio è uno che tra le altre cose manda allo sbaraglio il servizio clienti che essenzialmente è lo strumento post vendita più importante a livello di marketing. Azienda destinata a collassare.
Non male come presentazione. Comunque per i soldi è possibile recuperarli in caso di contestazione Paypal. Paypal paga e li detrae dai pagamenti che continuano a ricevere. Dal momento che non hanno smesso di vendere con Paypal non dovrebbero esserci problemi.
Fatto un ordine oggi, vari integratori, prodotti per pulizia, tutto dato come disponibile, ne dubito visto l'ultimo ordine, data consegna stimata 26 Maggio...
Speriamo bene
Speriamo bene
Onestamente la data stimata di consegna mi fa pensare che probabilmente non è tutto realmente disponibile.
Anche perchè su diversi ordini fatti da loro tra data di inoltro ordine, e consegna.. in una settimana ho sempre ricevuto tutto.
Aggiornamento. Dopo martedì non ho ricevuto più nessuna comunicazione.
Oggi scrivo dicendo che se non ricevo risposta faccio escalation a Paypal e dopo 20 minuti (sarà un caso?) mi arriva la mail con la spedizione è la data stimata di arrivo del prodotto giusto e una mail del servizio clienti dicendo che stanno inviando una nuova spedizione. Vediamo che succede, di sicuro fin quando non ricevo non chiudo la procedura Paypal. Comunque ho l'impressione che si muovano solo quando sanno che Paypal può intervenire e bloccare il pagamento e che il cliente sa quello che deve fare.
Oggi scrivo dicendo che se non ricevo risposta faccio escalation a Paypal e dopo 20 minuti (sarà un caso?) mi arriva la mail con la spedizione è la data stimata di arrivo del prodotto giusto e una mail del servizio clienti dicendo che stanno inviando una nuova spedizione. Vediamo che succede, di sicuro fin quando non ricevo non chiudo la procedura Paypal. Comunque ho l'impressione che si muovano solo quando sanno che Paypal può intervenire e bloccare il pagamento e che il cliente sa quello che deve fare.
Oggi ha me è successo che ho fatto un ordine multiplo di tutte cose disponibili e una con data consegna 24-26 maggio.
fatto ordine: data stimata di consegna nell’email di consegna si allunga al 1 giugno, perché?
fatto ordine: data stimata di consegna nell’email di consegna si allunga al 1 giugno, perché?
Secondo me, come giò detto, depor da tutti gli articoli disponibili, anche se poi nn è così, poi se gli scrivi mail danno colpa a fornitori terzi...
Aspetterò il 3 poi gli scrivo per sapere, almeno mi mandassero le cose in pronta consegna
lupin IV
Maglia Iridata
Se le cose sono disponibili e una da consegna tra 15 gg significa che non hanno tutto come disponibile.........
Io ho fatto un ordine domenica, piega easton in carbonio (44 disponibile subito, 42 tra 15 gg) più un intimo disponibile subito, usando lo sconto del 6% di domenica.
Siccome non ho fretta e non mi frega nulla di aspettare 15 giorni ho fatto l'ordine che ovviamente arriverà insieme.
Nel caso ci dovessero essere problemi con la consegna apro la contestazione con Paypal e basta, senza contattare nessuno. Inutile stare lì a fare il tira e molla sulla consegna.
Oggi mi è arrivata l'email da deportvillage che il pacco è stato spedito.. mi chiedo cosa mi arriverà il 17 a questo punto considerato che una cosa della lista era con data disponibiltà dal 23 maggio...
lupin IV
Maglia Iridata
Anche il mio pacco è stato spedito, consegna prevista in fase di ordine il 25 maggio, anticipata al 24 in fase di spedizione.
Mi sa che il 24 è una data in comune per tutti (anche il mio dovrebbe arrogante quel giorno) ordine realizzato il 6 Maggio...
Ripeto, sicuramente arriverà tutto e sara tutto ok, ma sul sito, danno tutto disponibile anche se non è così molto probabilmente
In teoria dovrebbero consegnare il mio pacco al centro di raccolta domani ma ancora non ho avuto nessun numero di tracciatura. Spero bene, altrimenti mi tocca l'escalation con Paypal.
pedalone della bassa
Otztaler inside
- 9 Ottobre 2013
- 14.279
- 19.537
- 43
- Bici
- (advanced pro nox, argon 18 gallium), ora Cervèlo S3
boh, io su Deporvillage ho sempre comprato poco (essenzialmente integratori, che vendendoli anche "sfusi", posso provarne di vari).
ultimo ordine fatto, mi dava consegna dopo 5 giorni (il tempo della spedizione). arrivato il tutto in 24 ore
toccando ferro, io non ho mai avuto nessun problema con loro
ultimo ordine fatto, mi dava consegna dopo 5 giorni (il tempo della spedizione). arrivato il tutto in 24 ore
toccando ferro, io non ho mai avuto nessun problema con loro