Come dicevo in premessa magari e confido in questo, mi verranno incontro. Certo è che se mi rivolgo e do fiducia ad un'azienda italiana mi aspetto di essere trattato in un certo modo. In ogni caso, non è accettabile che un qualsiasi apparecchio meccanico ed elettronico di qualità si guasti dopo due anni con un utilizzo domestico. Certo sverniciare i pro a 2000 watt su Zwift mi ha dato grande soddisfazione, un emozione unica e spero irripetibile! :):)
Nuovo Trainer Elite "Direto"
- Creatore Discussione N3bbia
- Data di inizio
jokerout
Maglia Iridata
- 1 Dicembre 2009
- 14.294
- 4.412
- Bici
- (BDC)Cervèlo S3 '14/Sworks SL7(MTB)Canyon ulttimate cf-9.0
Ci sta la delusione nel tuo caso,ma ti posso assicurare che l’assistenza élite è di altissimo livello,difficile trovare di meglio.
Sono fiducioso che una soluzione te la trovano
Sarà, ma io sto aspettando da 2 mesi che mi mandino il rullo in sostituzione a quello rotto che ho mandato indietro in garanzia e ancora non ho notizie, mi doveva arrivare il nuovo nel giro di un mese.
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Bike24, mi hanno detto che elite sta ritardando con la spedizione del rullo nuovo, non si sa il perché
Per dovere di cronaca Bike24 è un sito da cui acquisto almeno da 7/8 anni ed è sempre stato puntuale nella gestione dei resi, come quasi tutte le piattaforme tedesche. Colgo l'occasione per segnalarvi che alcuni come Bikediscount.de, da cui mi sono servito per anni, per l'esattezza dal 2011, hanno cambiato le politiche di reso, il che significa che dall'Italia le spese di restituzione sono a carico del cliente. Lo avevo consigliato ad un amico che per restituire un paio di scarpe, non sapendo che poteva usare un corriere a suo piacimento, ha speso 57 euro con Dhl. Inviata mail di reclamo perché sul sito la trasparenza era pari a zero.
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Ni…nel senso che così dovrebbe essere,ma Élite potrebbe darti una mano.
D’altro canto potrebbe anche essere che in produzione hanno problemi con qualche componente/prodotto finito.
Ho provato a chiedere a elite per cercare di saltare un passaggio e accorciare i tempi ma sono loro che mi hanno detto di rivolgermi al rivenditore.
Aggiornamento da Elite. Chiamati, rispondono sempre e si sono impegnati nel trovare una soluzione. Nel mio caso non pago la manodopera però 100 euro di pezzo sì. Ci sta, di divide in due. Ti consiglio di insistere e chiamarli. Va bene la procedura, ma senza rulli per due mesi non ti possono lasciare.
Leggo adesso di questi confronti/comparazioni tra Direto e PM che avevi fatto...
Nel tuo caso il Quarq dava una potenza decisamente superiore al Direto X (a me ha dato risultati praticamente coincidenti....ma io ho un Direto XR...che faccia cosi tanta differenza ?
)
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Ho notato che il Direto,avendo la cingiia,ha una misurazione più ballerina se i valori della calibrazione si distanziano dall’offset riportato sotto.Leggo adesso di questi confronti/comparazioni tra Direto e PM che avevi fatto...
Nel tuo caso il Quarq dava una potenza decisamente superiore al Direto X (a me ha dato risultati praticamente coincidenti....ma io ho un Direto XR...che faccia cosi tanta differenza ?
Cosa che con i misuratori non avviene.
Eppure il Direto ha un misuratore vero e proprio.
Basta togliere tensione alla cinghia per vedere come la potenza rilevata sia sballata.
Ultimamente tra i misuratori della bici e il Direto X ho solo un 3% di differenza,quindi errore ampiamente all’interno di quanto dichiarato dalla casa.
Nel mio Direto tutte le calibrazione fatte ( l ultima 1 mese fa..) i valori erano sempre perfettamente in linea con numero riportato sotto...quindi reputo sia "abbastanza preciso..
Questo e' quello che mi rispose qualche mese fa Elite, dopo averli contattati per un valore di offset strano. Avevo fatto la calibrazione un anno prima.
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Quando il Direto è stato messo in commercio ti consigliavano la tensione cinghia a 3/4 punti.
Per ragioni conosciute hanno cambiato questi paramenti.
quali sarebbero? quanto sarebbe un valore ragionevole?
devo controllare il mio, ma serve fare la calibrazione?? mai capito..
Approfitto per raccontarvi la serietà di Elite; un paio di settimane fa mentre facevo i rulli ho notato che qualcosa nel mio Direto non funzionava bene, perdeva il contatto con il device, perdeva la cadenza e si induriva tantissimo la resistenza quasi da non riuscire a pedalare. Ho fatto tutte le prove possibili, connessione bluetooth, connessione ant+, calibrazione, aggiornamento firmware ma niente da fare era inutilizzabile. Ho scritto all'assistenza dettagliando il problema e hanno risposto dicendo che il problema molto probabilmente è dovuto alla scheda, mi hanno chiesto tutti i dati, seriale del rullo, indirizzo di spedizione e fattura di acquisto; nonostante il rullo sia del 2019 mi hanno inviato la nuova scheda gratuitamente e il link ad un video su YouTube come istruzioni per la sostituzione, operazione semplicissima. oggi ho provato e i rulli funzionano bene, spero di aver risolto.