Io penso che la procedura usata dal Trek Store di Verona sia in linea con quanto dice Shimano... semplicemente mi avranno spiegato male la cosa oppure l'ho capita male io... Di sicuro però mi hanno parlato della liberatoria nel caso in cui volessi usare la guarnitura con esito negativo. Qui ritengo che siano i legali del Trek Store che avranno consigliato di fare cosi invece di lasciare il cliente a piedi...
Non credo sappiano chi è a piedi e chi si è organizzato in altro modo …
Come scritto sopra a me avevano detto che in caso di attesa lunga per la sostituzione avrei potuto firmare una manleva e continuare ad usare la guarnitura a mio rischio e pericolo...
Ma ti hanno cambiato anche le corone? (sembrano immacolate) Sicuro che siano quelle dell'11v e non quelle del 12v?
Rispondo io perché mi ero informato... È una guarnitura "nuova" che hanno fatto appositamente. Esteticamente è come la 12v ma ha le corone ad 11v
Si è arrivato tutto confezionato c'ero anch'io quando è stata aperta la scatola e quando è stata montata sulla bici. Le corone sono da 11v se ingrandisci l'immagine c'è scritto 52/36 11S
Scusa ma non ho capito una cosa: quando il meccanico apre il ticket e carica le foto nel portale dedicato, la Shimano può rifiutarsi di spedire la guarnitura oppure la spedisce sempre e comunque in automatico?
Prima di spedire la guarniture nuova Shimano analizza le foto della guarnitura difettosa caricate sul B2B a volte chiede anche ulteriori info al rivenditore.Fino adesso a noi ne ha spedite 3 su 3 che ho dichiarato difettose.
Il “si vende” sa se il cliente che è in attesa è quello che (come me) è arrivato per l’ispezione con una nuova guarnitura da montare o è rimasto a piedi.
come ho scritto per non rimanere senza ne ho comperata una nuova. l
Si’ ma è shimano che deve spedire le guarniture nuove, e se non traccia l’informazione nella scheda non puo’ saperlo
se vai al mio post ci sono le istruzioni, sono per i centri shimano, ma ti puoi rendere conto cosa bisogna ispezionare
