Io penso che la procedura usata dal Trek Store di Verona sia in linea con quanto dice Shimano... semplicemente mi avranno spiegato male la cosa oppure l'ho capita male io... Di sicuro però mi hanno parlato della liberatoria nel caso in cui volessi usare la guarnitura con esito negativo. Qui ritengo che siano i legali del Trek Store che avranno consigliato di fare cosi invece di lasciare il cliente a piedi...Non e' questa la procedura indicata da Shimano.Una volta eseguita l'ispezione e fatte le foto si apre il portale riservato ai rivenditori e con una procedura guidata si caricano dati e foto e si indica l'esito dell'ispezione,se negativo si caricano le foto del difetto e una spiegazione scritta,in seguito quando Shimano analizza la pratica in automatico spedisce la guarnitura nuova,la decisione e responsabilità di utilizzare la guarnitura spetta al cliente senza nessuna liberatoria.Nel caso di esito positivo si chiude la pratica e si riconsegna la bici al cliente.Sinceramente non capisco perche' uno Shimano Center deve utilizzare una procedura diversa da quella indicata da Shimano.
Non credo sappiano chi è a piedi e chi si è organizzato in altro modo …Sono ormai quasi due mesi che attendo la sostituzione… Mi auguro almeno che stiano privilegiando quelli che sono a piedi (io mi sono organizzato acquistando una guarnitura nuova).
Come scritto sopra a me avevano detto che in caso di attesa lunga per la sostituzione avrei potuto firmare una manleva e continuare ad usare la guarnitura a mio rischio e pericolo...Sono ormai quasi due mesi che attendo la sostituzione… Mi auguro almeno che stiano privilegiando quelli che sono a piedi (io mi sono organizzato acquistando una guarnitura nuova).
Ma ti hanno cambiato anche le corone? (sembrano immacolate) Sicuro che siano quelle dell'11v e non quelle del 12v?Ciao a tutti, ieri ho ritirato finalmente la mia bici, dopo un'attesa di circa un mese e mezzo, mi è stata sostituita appunto la guarnitura con il modello FC08. Le pedivelle sono le stesse dell'Ultegra FC8100 12v ma con corone 11V esteticamente devo dire non è male. Allego una foto.Vedi l'allegato 427057
Rispondo io perché mi ero informato... È una guarnitura "nuova" che hanno fatto appositamente. Esteticamente è come la 12v ma ha le corone ad 11vMa ti hanno cambiato anche le corone? (sembrano immacolate) Sicuro che siano quelle dell'11v e non quelle del 12v?
c'è scritto 11S sulle coroneMa ti hanno cambiato anche le corone? (sembrano immacolate) Sicuro che siano quelle dell'11v e non quelle del 12v?
Si è arrivato tutto confezionato c'ero anch'io quando è stata aperta la scatola e quando è stata montata sulla bici. Le corone sono da 11v se ingrandisci l'immagine c'è scritto 52/36 11SMa ti hanno cambiato anche le corone? (sembrano immacolate) Sicuro che siano quelle dell'11v e non quelle del 12v?
Scusa ma non ho capito una cosa: quando il meccanico apre il ticket e carica le foto nel portale dedicato, la Shimano può rifiutarsi di spedire la guarnitura oppure la spedisce sempre e comunque in automatico?Non e' questa la procedura indicata da Shimano.Una volta eseguita l'ispezione e fatte le foto si apre il portale riservato ai rivenditori e con una procedura guidata si caricano dati e foto e si indica l'esito dell'ispezione,se negativo si caricano le foto del difetto e una spiegazione scritta,in seguito quando Shimano analizza la pratica in automatico spedisce la guarnitura nuova,la decisione e responsabilità di utilizzare la guarnitura spetta al cliente senza nessuna liberatoria.Nel caso di esito positivo si chiude la pratica e si riconsegna la bici al cliente.Sinceramente non capisco perche' uno Shimano Center deve utilizzare una procedura diversa da quella indicata da Shimano.
Prima di spedire la guarniture nuova Shimano analizza le foto della guarnitura difettosa caricate sul B2B a volte chiede anche ulteriori info al rivenditore.Fino adesso a noi ne ha spedite 3 su 3 che ho dichiarato difettose.Scusa ma non ho capito una cosa: quando il meccanico apre il ticket e carica le foto nel portale dedicato, la Shimano può rifiutarsi di spedire la guarnitura oppure la spedisce sempre e comunque in automatico?
Il “si vende” sa se il cliente che è in attesa è quello che (come me) è arrivato per l’ispezione con una nuova guarnitura da montare o è rimasto a piedi.Non credo sappiano chi è a piedi e chi si è organizzato in altro modo …
come ho scritto per non rimanere senza ne ho comperata una nuova. lCome scritto sopra a me avevano detto che in caso di attesa lunga per la sostituzione avrei potuto firmare una manleva e continuare ad usare la guarnitura a mio rischio e pericolo...
Si’ ma è shimano che deve spedire le guarniture nuove, e se non traccia l’informazione nella scheda non puo’ saperloIl “si vende” sa se il cliente che è in attesa è quello che (come me) è arrivato per l’ispezione con una nuova guarnitura da montare o è rimasto a piedi.
Deve essere un punto autorizzato ShimanoCiao a tutti, scusate avevo bisogno di un'informazione riguardo a questo argomento, e cioè, le guarniture per il controllo vanno portate esclusivamente ad un centro Shimano Service o possono essere portate da qualunque meccanico che le monta???? Io abito in prov. di Venezia, ho guardato sul sito, di Shimano Service in veneto ne danno 3/4 il piu vicino è a circa una 40 di km, ho chiamato per chiedere se potevo andare (gia con le guarniture smontate) e aspettare che me le facevano, mi ha detto che non è possibile e che le dovevo lasciare la; ora ho 3 guarniture da controllare, la cosa si fa un po impegnativa.....anche il mio tempo ha un valore!!!!!! Grazie
Ci sono delle foto esempio di una guarnitura che è stata sostituita? cosa bisogna guardare?
La mia rientra nel richiamo, ma volevo capire se è potenzialmente a rischio o no
se vai al mio post ci sono le istruzioni, sono per i centri shimano, ma ti puoi rendere conto cosa bisogna ispezionareistruzioni shimano per l'ispezione
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