le poste pescano nel mucchio,grazie Raffi, penso che dovrò pazientare comunque perchè non mi fa aprire una disputa prima che sia scaduto il tempo massimo della buyer protection. Quello che è strano è che un altro pacco, ordinato un mese dopo (22 novembre) è arrivato ieri. Se fosse solo il problema che poste non spedisce perchè overloaded non mi sarebbe dovuto arrivare neanche l'altro pacco.
Potrebbero essere due modalità di invio diverse.grazie Raffi, penso che dovrò pazientare comunque perchè non mi fa aprire una disputa prima che sia scaduto il tempo massimo della buyer protection. Quello che è strano è che un altro pacco, ordinato un mese dopo (22 novembre) è arrivato ieri. Se fosse solo il problema che poste non spedisce perchè overloaded non mi sarebbe dovuto arrivare neanche l'altro pacco.
se vuoi indietro i tuoi soldi apri una contestazione, se vuoi aspettare allunga la protezione,Sabato 9 scade la mia buyer protection di un pacco ordinato il 23 ottobre, valore 30 euri. Il pacco secondo tracking number non si muove dall'11 novembre da Liegi. Verrebbe consegato con le poste olandesi.
Cosa mi consigliate di fare?
1) aspetto il 10 gennaio e apro una contestazione per pacco non ricevuto
2) vedo se si può estendere la buyer protection
Se faccio la 2) poi devo aspettare la scadenza della buyer protection estesa per poter aprire una contestazione?
Io vorrei riavere i miei soldi per ordinare da un altro store visto che sono in attesa da tempo e mi sono anche scocciato ma non volgio pagare le cose due volte.
Grazie dei consigli di voi che siete più esperti.
Veramente ti hanno scritto che il tempo di protezione non è scaduto e che devi pazientare ancora.Alla fine visto che mi sono ampliamente scocciato della questione e vorrei ordinare al trove ho aperto una controversia.
Ho aperto la controversia quando l'ordine è stato automaticamente chiuso perchè trascorso il tempo massimo e classificato come consegnato.
La risposta di aliexpress è la seguente:
After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.
Mi chiedono di aspettare ancora 5 giorni (non ho neanche capito se si tratti di giorni di calendario o lavorativi). Di solito quanto tempo occorre per definire la controversia? Grazie
questo non mi torna, l’ordine è stato chiuso automaticamente proprio perché era scaduto il tempo massimo di consegna.Veramente ti hanno scritto che il tempo di protezione non è scaduto e che devi pazientare ancora.
Quindi devo contattare il venditore per definire o aspettare che si faccia vivo lui?Quando la controversia è aperta, vengono fissati i tempi entro i quali puoi ancora metterti d'accordo con il venditore. Se questo non avviene, alla scadenza del termine decide Aliexpress.
Devi contattare il venditore solo se hai qualcosa da dirgli o da proporgli, non è certo necessario o un obbligo.questo non mi torna, l’ordine è stato chiuso automaticamente proprio perché era scaduto il tempo massimo di consegna.
Quindi devo contattare il venditore per definire o aspettare che si faccia vivo lui?
mal momento non si è fatto ancora sentire
I soldi li ha Aliexpress e non il venditore, che conosce perfettamente la mancata ricezione. Devi solo aspettare che maturino i tempi per avere il rimborso.ma se lo contatto e gli chiedo un rimborso potrebbe essere visto male? Oppure gli devo scrivere solo per informarlo che non ho ricevuto l'ordine (va da se che voglio essere rimborsato)
Entro tre/quattro giorni ti arriva il rimborso sulla carta di creditoAli express ha determinato che non avendo ricevuto il pacco ho diritto al rimborso.
Io ho pagato tramite carta di credito quindi me lo dovrei trovare nei prossimi giorni sull’estratto conto?
Di solito quanto tempo ci mettono a rimborsare effettivamente?
Grazie per la pazienza
Si, arrivano direttamente sulla stessa carta con cui hai effettuato il pagamento.Ali express ha determinato che non avendo ricevuto il pacco ho diritto al rimborso.
Io ho pagato tramite carta di credito quindi me lo dovrei trovare nei prossimi giorni sull’estratto conto?
Di solito quanto tempo ci mettono a rimborsare effettivamente?
Grazie per la pazienza
Buongiorno ragazzi, sapete come rintracciare spedizioni che hanno cambiato il loro tracking con uno assegnato nel paese di destinazione e che inizia per ABC123456789? Grazie
Grazie. A te è mai capitato?Prova con parcelapp, di solito le trova tutte
Tracking Spedizione, Internazionale, Pacchi e Posta Raccomandata
Tracciare il tuo pacco da Cina, Stati Uniti, eBay, Poste Italiane, Shein, Amazon, ASOSparcelsapp.com
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