tuttèpossibile;3376388 ha scritto:Intraprendere una azione legale o accettare una proposta offensiva????
Buona sera Forummendoli
scrivo per chiedervi un consiglio per un amico che a fine 2010 ha comperato una specialized sl3 nuova che ha egregiamente funzionato fino alla scorsa settimana quando in fase di lavaggio ha mostrato una crepa circa 10 cm prima del canotto sterzo sul tubo orizzontale, prontamente smontata e mandata a milano alla specialized italia nella speranza di una garanzia.
La risposta è stata che il telaio avrebbe preso un colpo pertanto non è coperto da garanzia ma comunque se avesse voluto potevano dargli un sl3 nuovo con 1100 + iva e spedizione ma avrebbero trattenuto il vecchio telaio e forcella per rottamarlo.
Considerato che la bici non ha mai preso cadute.
Considerato che questa persona vive con lo stipendio da operaio e che stà ancora pagando la finanziaria per il primo acquisto voi che fareste?
Accettare l'abbuso del nuovo acquisto o provare a far valere i propri diritti?
quanto tempo rimarrà a piedi in caso di azione legale?????
Grazie a tutti quelli che vorranno consigliarci o raccontarci la loro esperienza in casi analoghi.
PS: pare che sia un difetto riscontrato + volte sulle sl3 del 2010 ma specialized prova a far finta di nulla.
la crepa si trova 10 cm dietro la congiunzione con il tubo sterzoIo continuo a pensare che una crepa di 10 cm è impossibile non vederla.
se vai un pò indietro nella discussione lo capiscima queste specialized (ke poi sono merida..) parecchie si crepano, come mai??
Io continuo a pensare che una crepa di 10 cm è impossibile non vederla.
Io continuo a pensare che una crepa di 10 cm è impossibile non vederla.
tuttèpossibile;3383980 ha scritto:la crepa si trova 10 cm dietro la congiunzione con il tubo sterzo
cioè nel commercio o nella produzione ci sarebbe qualcuno che non si fa scrupoli per il profitto ? lasciamo stare gli esempi della sciura maria che ha la merceria di famiglia dal 1922, parlo di aziende modernamente o anche non modernamente organizzate. l'unico problema della cultura anglosassone è che non si fanno problemi a dirlo apertamente che lavorano per i soldi e si atteggiano di conseguenza, al contrario per esempio ma parlo di casi personali di tedeschi od olandesi che invece fanno tanto i calvinisti salvo poi applicare la legge dei forti coi deboli e deboli coi forti; poi non capisco, perchè gli italiani lasciamoli stare ? secondo me si comportano ne più ne meno, anzi nei miei casi personali spesso meno, di qualsiasi altro produttore/importatore/distributore.imho.
dico la mia:
per prima cosa in Italia,e siamo in italia,la legge stabilisce che la garanzia la deve riconoscere sempre in prima persona il rivenditore.
poi a sua volta sara' lui a fare la voce grossa con specialized per farsi rivalere a sua volta.
Quindi un eventuale azione legale andrebbe indirizzata al rivenditore e a specialized.
Io penso che prima di procedere con un azione legale proverei con:
-fare pressioni sul rivenditore ricordandogli che e' lui in prima persona che deve concedermi la garanzia e poi deve essere comunque lui a fare la voce grossa con specy.
-minaccerei poi specy italia di scrivere alla casa madre e che se non venisse concessa la garanzia avrei iscritto anche a tutte le riviste del settore e forum su internet,magari allega questa discussione alla mail..non si ottiene niente ma almeno ti togli la soddisfazione di rubargli anche un solo cliente.
-mi accorderei col rivenditore che mi ritira il telaio nuovo pagato 1100 euro e mi rida un altro telaio di pari livello o superiore con un mega sconto su ruote,gruppo,vedi tu
tieni presente che lavoro nel ramo assistenza post vendita e ti dico che purtroppo quando chiama il cliente finale,come saresti tu,si dice una cosa mentre se chiama il rivenditore,cliente diretto, e fa la voce grossa molto spesso le non garanzie diventano garanzie ,questo anche se il cliente ha commesso degli errori evidenti.
ricordati sempre che la garanzia in prima persona la riconosce il rivenditore.
cmq e la parola tua contro la loro...ti ripeto per me non vale la pena anche se e duro ammetterlo.
Brutta storia, purtroppo al di là delle ragioni, dei principi e di tutto il resto, bisogna rendersi conto che viviamo in un paese dove accedere alla giustizia non è conveniente in termini di costi e di tempo, specialmente se parliamo di importi relativamente bassi come quelli in oggetto.
La cosa migliore, secondo me, è cercare la soluzione più conveniente e mettere da parte l'orgoglio, il principio morale, tutte cose che alla fine andrebbero a sbattere contro 6-7 anni di processo, spese legali (da anticipare, perchè l'avvocato mica aspetta la sentenza), per non parlare dello stress legato a tutto questo.
Il telaio si può riparare, si può cercare nel mercato dell'usato, oppure si prende un no brand cinese, in ogni caso con 500 euro si torna a pedalare.
Non vedo soluzione migliore, certe strade meglio lasciarle a chi non ha problemi a portarne il peso, inoltre non ci sono margini di trattativa per cifre così basse, meglio uscirne subito e passare oltre.
trovo corretta la tua affermazione, con l'avvocato si può anche patuire una cifra, mica è vietato. Per il giudice di pace, penso che il limite per la trattazione sia di 5000 euroIo continuo a non capire questo sentenziare da parte di chi nemmeno sa' che esistono il giudice di pace oltre che organismi conciliatori alternativi. I 6/7 anni per un contenzioso di questo genere non esistono proprio.
Oltre a cio' non capisco da dove venga il dire che se si raggiunge un accordo ognuno paga il suo avvocato. L'accordo puo' benissimo includere anche le spese dell'avvocato.
Ci nascondiamo sempre dietro il "e' troppo complicato". Provate ad adire le vie che il legislatore ha messo a nostra disposizione per questo tipo di controversie, e' molto piu' facile di quanto crediate. Sono solo i cosiddetti "poteri forti" che ci vogliono fare credere sia difficile, e lo dico da persona che ha adito le vie giudiziali con 3 banche diverse, tutto da solo, senza spese e senza essere avvocato.
sì, viene fatta anche qui a Parma, sono coinvolte anche le amministrazioni locali.Confermo che anche a quanto so io il limite per il Giudice di Pace sono 5000 euro, e qui siamo abbondantemente sotto. Oltre a cio' ci sono organisimi conciliatori (generalmente la Camera di Commercio per questioni del commercio, poi ci sono quelli specializzati per banche e assicurazioni) che valgono anche per cifre ben piu' elevate.
Bellissimo quello che avevo studiato su Milano, se non sbaglio gestito appunto dalla Camera di Commercio, per questioni inerenti il commercio. Si paga una cifra fissa a seconda dell'ammontare del contendere e si risolve la questione in tempi brevi, con tutta la parte istruttoria fatta via Web.
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