Beh se vai a toccare con il tallone nella pedivella penso che l'unica soluzione sia spostare il piede verso l'esterno (tutto, non solo il tallone) oppure cambiare la guarnitura.
A me succede invece di toccare il carro posteriore visto che ho un piede grande (47), ma sulle pedivelle (
Shimano) passo bene.
Andare ad allontanare il solo tallone ( = rotazione tacchette) te lo sconsiglio, li si che poi sono dolori, o quanto meno, potrebbero sopraggiungere.
Parlando del mio specifico caso, la rotazione della tacchetta è una delle regolazioni più critiche, e le mie ginocchia se ne accorgono subito se sono ruotate poco.
Potresti provare a spostare la tacchetta verso l'interno mantenendo la stessa inclinazione.