Forse c’è un fraintendimento di fondo: io sono assolutamente consapevole che questo richiamo non inficia per nulla la qualità della mia bici e mai lo farà... anche altri la pensano come me e hanno espressoLa realtà è che un'azienda non deve stare tanto a piangere sui propri errori, e nemmeno più i giapponesi di Shimano si aprono il ventre con un bel Harakiri se fanno degli errori. Perchè gli errori ci stanno, sono parte del processo di progettazione e produttivo. E compito di un'azienda è quello di affiancare il cliente e cercare quanto più possibile di produrre prodotti col minor quantitativo di problemi, e assistere i clienti nel post vendita per la soluzione degli eventuali problemi residui.
Se bisogna a tutti i costi cercare un responsabile, una testa da far saltare, un capro espiatorio perchè QUALCUNO DEVE PAGARE PER I MIEI 5 MINUTI di intervento di richiamo in garanzia (quando magari si scopre che chi si lamenta non ha neppure una SL7 e ce l'avrà su con Specialized per motivi che noi non conosciamo) allora la discussione tecnica può anche finire e continuiamo con il paranormale.
si con l'occasione l'ho presa un po' larga e ho espresso in maniera un po' più chiara la mia posizione sulla faccenda.Forse c’è un fraintendimento di fondo: io sono assolutamente consapevole che questo richiamo non inficia per nulla la qualità della mia bici e mai lo farà... anche altri la pensano come me e hanno espresso
però pareri aggiuntivi mettendo sul piatto altre considerazioni... ma di fondo il mio pensiero è che la bici funzionava alla grande prima e lo farà anche dopo.
si con l'occasione l'ho presa un po' larga e ho espresso in maniera un po' più chiara la mia posizione sulla faccenda.
Io sono convinto che hai scelto di acquistare da un'azienda che anche con questo richiamo ha dimostrato di non eclissarsi di fronte ai problemi (o possibili problemi futuri) del cliente.e ti dirò di più... son talmente convinto di quello che dico, cioè che la bici funzionava bene e continuerà a farlo, che mercoledì ritiro il telaio nuovo 2022
Questo però non sempre è possibile, dipende da molti fattori tra i quali il processo produttivo (nel loro caso probabile anche a livello industriale = grandi numeri) che magari è a fine vita (quasi sicuro che hanno già pronto un nuovo modello) però potrebbe anche essere come dici.. ma noi non conosciamo i piani manageriali quindi possiamo solo che supporre.E secondo te fanno un modello nuovo perchè hanno avuto un richiamo volontario sul modello vecchio, quando basta far uscire la SL7 di fabbrica con direttamente la modifica che stanno applicando col richiamo??? Non so se vi siete fatti l'idea che sia possibile diventare e rimanere Specialized con all'interno una massa di ignoranti babbei...
E invece è da inizio topic che si fanno battutine sull'errore, sul quanto tempo ci vorrà a sistemarlo, su quanto dovranno rimanere ferme le bici, su quante teste dovranno saltare per la colpa di cui si sono fatalmente macchiati. E non appena gli fai notare che "forse non è così" fai flameQuesto però non sempre è possibile, dipende da molti fattori tra i quali il processo produttivo (nel loro caso probabile anche a livello industriale = grandi numeri) che magari è a fine vita (quasi sicuro che hanno già pronto un nuovo modello) però potrebbe anche essere come dici.. ma noi non conosciamo i piani manageriali quindi possiamo solo che supporre.
Per me è già gran cosa che siano corsi ai ripari, poi certo sbagliare si può e capita.. vedranno loro come e perchè ed eventualmente come evitare certi errori se di progettazione e/o scarsi controlli di qualità.
Noooo quali flame. Post come questo non sono flame, anzi. Dimostrano una perfetta comprensione di decine di messaggi. Complimenti. Anzi, grazie del tuo prezioso contributo.E invece è da inizio topic che si fanno battutine sull'errore, sul quanto tempo ci vorrà a sistemarlo, su quanto dovranno rimanere ferme le bici, su quante teste dovranno saltare per la colpa di cui si sono fatalmente macchiati. E non appena gli fai notare che "forse non è così" fai flame
Chissà se anche Specialized, riconoscerà un indennizzo ai clienti vittime della problematica, come fatto da Canyon (oggetto dei lazzi di alcuni) in occasione del richiamo della Aeroad.
Verso chi sarebbe il flame? Abbiamo qualche utente qui CEO di Specialized?scusa ma te lo devo far notare. Questo è il primo commento al post. Il flame l’hai iniziato tu.
Non ti sei riferito ai “lazzi di alcuni” riferendoti a utenti del forum? Il tuo tono non era provocatorio? Sia ben inteso che io nel topic relativo elogiai canyon.Verso chi sarebbe il flame? Abbiamo qualche utente qui CEO di Specialized?
Buon lunedì. Vedo che comincia bene.
No, non ho chiamato in causa nessun utente particolare, nè offeso o appellato nessuno in particolare (non ricordo nemmeno chi fu ad aver da ridire) mi sono riferito a Specialized. E' questa la ditta che in questo caso ha il problema e ad esso sta facendo fronte (in maniera tutto sommato congrua). Canyon si spinse addirittura ad un (cospicuo) rimborso, che peraltro a mio avviso non era manco dovuto, ma è stato un bel gesto di immagine.Non ti sei riferito ai “lazzi di alcuni” riferendoti a utenti del forum? Il tuo tono non era provocatorio? Sia ben inteso che io nel topic relativo elogiai canyon.
Ti risulta che qualcuna di quelle forcelle "rattoppate" si sia rotta per cause strutturali?E comunque saranno anche seri facendo il richiamo, ma cambiando la forcella in toto si sarebbero dimostrati ancora piu' seri.
E non e' la prima volta. Ricordo anche qualche anno fa (2013 - sl4) sempre un richiamo sulle forcelle da parte di Specy ed anche allora invece di cambiarle tutte in molti casi fecero un rattoppo vergognoso.
Se avessi un telaio Specy Sl7 pagato 4000/5000 mi sentirei anche io preso in giro. Tra l'altro una forcella nuova a loro costerebbe piu' spedirla da Taiwan vs. tutto il mondo, che produrla...Specialized richiama 12.200 biciclette
Il richiamo ad ispezione riguarda le forcelle di bici complete e telai. I modelli interessati sono Tarmac SL4 2012/2013, Crux 2013, Secteur 2013. I Concessonari autorizzati Specialized hanno già ricevuto le opportune istruzioni su come procedere. Qu... Continua la lettura...www.bdc-mag.com
Io non infamo nessuno. Semplici considerazioni oggettive. Punto.Ti risulta che qualcuna di quelle forcelle "rattoppate" si sia rotta per cause strutturali?
Io so che in queste situazioni volete sfoderare le vostre lauree in ingegneria, marketing ed economia aziendale conseguite nel web, ma i danni di immagine conseguiti da specialized nel 2013 non le hanno impedito di rimanere quell'impero che è attualmente.
Come non glielo impediranno adesso.
Fra l'altro, vedo che chi si scaglia contro questa azienda in questo topic è proprio chi non ha una bicicletta di questo marchio.
Chissà cosa vi spinge a voler infamare un'azienda per una faccenda che non vi causa nessun danno.
Oggettivamente, se specialized ha fatto degli errori di marketing tali da ledere la loro immagine nel passato e se anche questo richiamo è criticabile nei tempi e nei modi, mi sembra una considerazione oggettiva che stanno comunque piuttosto bene e che tendenzialmente usciranno molto bene anche da questo richiamo.Io non infamo nessuno. Semplici considerazioni oggettive. Punto.
Grande! Chi ti da questa sicurezza?sono quasi sicuro che ai corridori sponsorizzati specialized problemi allo sterzo non ne hanno avuti, e se sono comparsi erano già telai destinati a non essere utilizzati come da loro abitudine.
Infamare? Chi è che ha infamato Specialized? Dove sono queste accuse infamanti?...........
Fra l'altro, vedo che chi si scaglia contro questa azienda in questo topic è proprio chi non ha una bicicletta di questo marchio.
Chissà cosa vi spinge a voler infamare un'azienda per una faccenda che non vi causa nessun danno.
sicurezza? hai letto bene cosa ho scritto? quasi sicuro cosa significa?Grande! Chi ti da questa sicurezza?
Chi ti da questa quasi sicurezza?sicurezza? hai letto bene cosa ho scritto? quasi sicuro cosa significa?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?