News Shimano richiama 760.000 pedivelle stradali Hollowtech dopo aver ricevuto 4.500 segnalazioni di incidenti

lupin IV · 24 Settembre 2023

bicilook ha scritto:
Il problema di pedivelle 11v che si rompono c'era...io 2 amici con Dura ace 11v 2 pedivelle su 2 rotte..solo che il comunicato ufficiale con richiamo arriva adesso che sono in vendita da 2 anni i gruppi 12v...Andava fatto un po' prima il comunicato o sono io che penso male?
Anche perché se a tutti quelli a cui si è rotta,fosse stata sostituita in garanzia niente da dire,ma invece saranno migliaia a occhio e croce quelli a cui si è rotta e hanno pagato le loro belle centinaia di euro per sostituirla.

Per curiosità. Si sono rivolti all'assistenza e gli è stata rifiutata la garanzia?
Perché ad un mio amico è successo con la guarnitura DA 9000 e gliela hanno cambiata in garanzia. Il negozio dove ci forniamo è service center Shimano e nel frattempo gli aveva montato una guarnitura 105.
L'ho già scritto, al sottoscritto si è tranciata la pedivella di una guarnitura Fsa Slk che aveva 5/6 anni, contattai il servizio clienti per capire che era successo e senza tanti giri di parole mi hanno sostituito la guarnitura completa di corone e movimento centrale (perché il mio non andava bene con la nuova), certo ho dovuto aspettare un bel po, ma nulla da dire a riguardo.

bicilook · 24 Settembre 2023

lupin IV ha scritto:
Per curiosità. Si sono rivolti all'assistenza e gli è stata rifiutata la garanzia?
Perché ad un mio amico è successo con la guarnitura DA 9000 e gliela hanno cambiata in garanzia. Il negozio dove ci forniamo è service center Shimano e nel frattempo gli aveva montato una guarnitura 105.
L'ho già scritto, al sottoscritto si è tranciata la pedivella di una guarnitura Fsa Slk che aveva 5/6 anni, contattai il servizio clienti per capire che era successo e senza tanti giri di parole mi hanno sostituito la guarnitura completa di corone e movimento centrale (perché il mio non andava bene con la nuova), certo ho dovuto aspettare un bel po, ma nulla da dire a riguardo.

Magari in molti sono andati dove hanno comprato la bici e se non c'è stato precedentemente un comunicato da parte di Shimano,il rivenditore in buona fede,gli ha fatto pagare la sostituzione perché fuori garanzia...diciamo che a mio avviso è una cattiva gestione da parte di Shimano di questo problema che non è cosa di oggi o di pochi mesi...e il comunicato ufficiale invece è solo di ieri.

lupin IV · 24 Settembre 2023

bicilook ha scritto:
Magari in molti sono andati dove hanno comprato la bici e se non c'è stato precedentemente un comunicato da parte di Shimano,il rivenditore in buona fede,gli ha fatto pagare la sostituzione perché fuori garanzia...diciamo che a mio avviso è una cattiva gestione da parte di Shimano di questo problema che non è cosa di oggi o di pochi mesi...e il comunicato ufficiale invece è solo di ieri.

Su questo hai ragione senza ombra di dubbio.

Kéo · 24 Settembre 2023

Meglio una bella guarnitura Miche Swr con bulloni a vista così cinpuoi adattare tutte le corone

tincone · 24 Settembre 2023

bicilook ha scritto:
Il problema di pedivelle 11v che si rompono c'era...io 2 amici con Dura ace 11v 2 pedivelle su 2 rotte..solo che il comunicato ufficiale con richiamo arriva adesso che sono in vendita da 2 anni i gruppi 12v...Andava fatto un po' prima il comunicato o sono io che penso male?
Anche perché se a tutti quelli a cui si è rotta,fosse stata sostituita in garanzia niente da dire,ma invece saranno migliaia a occhio e croce quelli a cui si è rotta e hanno pagato le loro belle centinaia di euro per sostituirla.

Io sono uno di quelli che ha pagato di tasca sua

Ventoso · 24 Settembre 2023

lupin IV ha scritto:
Ma che discorso è? Vale per qualsiasi cosa compri, hai 2 anni di garanzia, se si rompe dopo paghi la riparazione o la sostituzione di tasca tua, poi invece trovi un'azienda che comunque te ne da una nuova nonostante sia fuori garanzia e ti lamenti pure perché devi aspettare?

Mi lamento perché quando mi si è rotta non sapevo che Shimano le cambiasse gratis fuori garanzia (e non potevo saperlo visto che il richiamo è dell'altro ieri, e a me la guarnitura si è rotta due anni fa).
E infatti allora l'ho pagata di tasca mia, senza fare tante storie, ma leggendo il richiamo ora, mi girano un po'.
Capito ora il discorso?

BrunoDM · 24 Settembre 2023

Docste ha scritto:
Ma leggete gli articoli prima di scrivere??? Basterebbe almeno il titolo! Sono 760.000... ovunque nel mondo

Shimano recall | 2.8 million cranks affected globally

Global 'inspection and replacement' process confirmed for affected 11-speed Dura-Ace and Ultegra cranks

www.bikeradar.com

motogpdesmo16 · 24 Settembre 2023

lupin IV ha scritto:
Contattare l'assistenza Shimano?

Io, come altri, non sapevo della copertura shimano anche fuori dalla garanzia (la mia pedivella era stata acquistata nel 2017): ho comprato online il pezzo, l'ho portato dal mio meccanico - che non è service center Shimano e comunque non aveva disponibilità in casa ed avrebbe dovuto ordinarlo con tempistica ignota - e l'ho fatta sostituire.
Tu cosa avresti fatto?

Comunque buono a sapersi riguardo il fatto che shimano può sostituire pezzi anche fuori dalla garanzia, visto che sulla nuova bici ho un ultegra 12v. Non si sa mai: oggi è tutto a posto, domani chissà.

Lumi · 24 Settembre 2023

Ventoso ha scritto:
Mi lamento perché quando mi si è rotta non sapevo che Shimano le cambiasse gratis fuori garanzia (e non potevo saperlo visto che il richiamo è dell'altro ieri, e a me la guarnitura si è rotta due anni fa).
E infatti allora l'ho pagata di tasca mia, senza fare tante storie, ma leggendo il richiamo ora, mi girano un po'.
Capito ora il discorso?

E pensa che oltre ad averla pagata probabilmente ora è fallata e deci ricambiarla … hai controllato il codice?

fracama87 · 24 Settembre 2023

Lumi ha scritto:
Credo non le producano piu’ le 11v, avranno dei resti di magazzino, e comunque se anche la sostitutiva è affetta dallo stesso problema non risolverebbero nulla

Vabbè se stanno richiamando solo alcune serie vuol dire che le altre sono ok quindi potrebbero prima usare tutti i fondi di magazzino senza questo problema...

Lumi · 24 Settembre 2023

fracama87 ha scritto:
Vabbè se stanno richiamando solo alcune serie vuol dire che le altre sono ok quindi potrebbero prima usare tutti i fondi di magazzino senza questo problema...

Come minimo il fondo di magazzino deve essere fuori dal richiamo, ovvero di un lotto non fallato, ma stiamo parlando di oltre 2 milioni di guarniture, non so in quali % le sostituiranno alla fine, ma sono numeri enormi, non credo ne abbiamo abbastanza a magazzino

dackmaster · 24 Settembre 2023

Lumi ha scritto:
Come minimo il fondo di magazzino deve essere fuori dal richiamo, ovvero di un lotto non fallato, ma stiamo parlando di oltre 2 milioni di guarniture, non so in quali % le sostituiranno alla fine, ma sono numeri enormi, non credo ne abbiamo abbastanza a magazzino

Se quelle sostitutive sono una versione speciale come dicono non è che devono produrle appositamente?

Ser pecora · 24 Settembre 2023

dackmaster ha scritto:
Se quelle sostitutive sono una versione speciale come dicono non è che devono produrle appositamente?

Sostituiranno con delle 12v con corone 11v

Antonello.66 · 24 Settembre 2023

Urca! Se mai dopo il controllo fosse necessaria la sostituzione mi ritroverei con la sx, Ultegra versione fc-8000. Con lo Stages Power…

Fiorenzo Pietropolli · 24 Settembre 2023

Buongiorno a tutti, io ho dovuto sostituirla perché crepata, segnalata a Shimano tramite mail a luglio 2021 dopo varie mail mi hanno risposto a gennaio 2022 ho portato la bici dove l'ho acquistata, risultato: rimborso di 150€ la differenza per montarne un'altra a spese mie...... ottimo direi.
Fiorenzo Pietropolli, Premolo Bg

lupin IV · 24 Settembre 2023

motogpdesmo16 ha scritto:
Io, come altri, non sapevo della copertura shimano anche fuori dalla garanzia (la mia pedivella era stata acquistata nel 2017): ho comprato online il pezzo, l'ho portato dal mio meccanico - che non è service center Shimano e comunque non aveva disponibilità in casa ed avrebbe dovuto ordinarlo con tempistica ignota - e l'ho fatta sostituire.
Tu cosa avresti fatto?

Comunque buono a sapersi riguardo il fatto che shimano può sostituire pezzi anche fuori dalla garanzia, visto che sulla nuova bici ho un ultegra 12v. Non si sa mai: oggi è tutto a posto, domani chissà.

Io avrei contattato l'assistenza. Poi caso vuole che il mio meccanico è service center Shimano, quindi ho meno problemi di altri che si rivolgono a chi non vuole troppi sbattimenti e cambia a pagamento e basta.
Comunque il problema è noto da tempo

Rottura guarnitura Ultegra

//

www.bdc-mag.com

vedi qualche messaggio di cambi fuori garanzia c'era già. Comunque fossi in te, l'assistenza la contattarei adesso spiegando che hai dovuto spendere dei soldi, specie se hai fattura o scontrino, per una cosa che adesso fanno passare in garanzia a tutti.

Coverstem · 25 Settembre 2023

nothingman76 ha scritto:
Important message to customer about inspection program | SHIMANO BIKE-ITALIA

Per costruire rapporti più stretti tra Persone, Natura e Biciclette. Crediamo che con l'uso delle biciclette sarà possibile creare un mondo sempre migliore. Vogliamo inspirare tutti ad apprezzare al massimo i nostri prodotti nella vita quotidiana e in qualunque luogo.

bike.shimano.com

Vedi l'allegato 418835

La sostituiranno con una versione giallo fosforescente... :)

Ci rifileranno la Guarnitura Shimano RS-510

bicilook · 25 Settembre 2023

Coverstem ha scritto:
Ci rifileranno la Guarnitura Shimano RS-510

7 anni di guarniture che si spaccano dal 2012 al 2019 e escono col comunicato a settembre del 2023...Se non è una presa per il culo questa...?spiegatemi con quali altre parole si può chiamare perché io non ne trovo.

sembola · 25 Settembre 2023

marco ha scritto:
Non in America. Ti riducono sul lastrico se succede qualcosa dopo che ti hanno detto ‘la pedivella è ok’, si rompe e ti fai male. A quanto pare ci sono negozi che le cambiano tutte per non avere rogne in futuro

Il punto è che quando arrivi a dover fare un "richiamo volontario" sei già oltre questo punto. L'alternativa è tra non fare un richiamo e rischiare cause singole o di classe ma soprattutto trovarsi con un secondo orifizio anale a cura del governo federale, oppure fare il richiamo e rischiare le cause. E se è vero che in questo caso di fatto hai ammesso la tua colpa, puoi far valere la buona volontà ed evitare (o ridurre in modo sostanziale) i danni punitivi, che spesso sono il vero spauracchio di queste situazioni. Anche se la realtà della cause civili americane non è quella dei filmoni di Hollywood, ci sono stati che hanno limiti ai danni riconoscibili e anche nei casi eclatanti di cui si legge sui giornali spesso in appello ci sono sostanziosi tagli.

Per come la vedo io si tratta di un'operazione di mitigazione del rischio, il male minore vista la situazione. Certo, ad averla fatta prima il male sarebbe stato ancora più piccolo, ma forse non era possibile dal punto di vista della disponibilità dei componenti.

sembola · 25 Settembre 2023

Io mi faccio una domanda che, i rivenditori presenti mi scuseranno, capisco possa sembrare provocatoria.

La prima guarnitura Shimano rotta su questo Forum si è vista a settembre 2019. Peak Torque nel suo canale Youtube ne ha parlato ampiamente a febbraio 2020, Hambini (discusso ma seguito personaggio su YT) a febbraio 2022. Io che ho una bici con l'Ultegra 8000 a fine 2019 ho chiesto ad un meccanico/rivenditore che conosco bene se ne sapesse qualcosa e allora mi confermò che c'erano dei casi.

La domanda è: se del problema ne eravamo a conoscenza qua sul Forum, possibile che un rivenditore/meccanico professionista non ne sapesse nulla almeno quattro anni dopo? Possibile che di fronte ad una rottura del tutto anomala , quasi "mai vista" non si sia sentita la curiosità, se non la necessità, di segnalare la cosa al distributore, garanzia o no?

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