Per abitudine quando faccio la pulizia e lubrificazione profonda della bici (una volta l'anno, generalmente d'inverno) smonto sempre anche la forcella e i cuscinetti e controllo che tutto sia a posto.
Gratis non penso, ma nemmeno 500€... Su una bici di 5/6 anni che senso ha?
Non è ancora stato determinato da cosa sia dipeso il cedimento, ma comunque Wilier , attraverso la sua rete, vende bicilette, non telai o forcelle. L'assemblaggio è fatto da loro e sono responsabili di quali componenti installano.
Infatti. Scriviamo la stessa cosa. Dopo la garanzia deve intervenire (se vuole) la ditta. Il negoziante non può fare nulla.
ma allora a cosa serve una rete commerciale sul territorio?
Sono dinamiche che stanno alla percezione del rapporto che si può instaurare, difficili da comprendere da un post su un forum che dice e non dice...
E' un'informazione che è giusto chiedere prima di attribuire colpe a qualcuno, non credi?
No, ma se tieni male una bici non è che ci puoi pretendere la garanzia.
A vendere i prodotti. La garanzia di legge è quella del commerciante, l'ulteriore garanzia oltre i termini di legge è un accordo privato fra acquirente e azienda dei quali l'azienda stabilisce i termini in precedenza al momento dell'acquisto.
Dipende di che garanzia stiamo parlando, se di quella di legge (i primi due anni che si riducono ad 1 se parliamo di un acquisto con fattura da parte di una P. Iva) o della garanzia aggiuntiva che una casa stabilisce di concedere sul prodotto per motivi di marketing, etc etc.
Ovviamente non essendo direttamente interessato e non sapendo le esatte dinamiche "penso" che se già la ditta interpellata ha risposto in modo negativo, essendo scaduta la garanzia il negoziante legalmente parlando non può fare nulla. Al massimo una telefonata di cortesia, ma visto che questa cosa è stata già fatta non vedo altre possibilità.
Ma poi perchè il commerciante dovrebbe far valere un "jolly" sull'azienda per un cliente che non conosce? Lo farà valere al massimo per un suo cliente fidato che ha acquistato la bici da lui no?
Non avrei preteso nulla per una cosa che da termini di contratto non mi spetta. giugno 2020 non è settembre 2021. Credo che questo possa essere chiaro.
Io avrei evitato di far perdere tempo al nuovo negoziante e avrei cercato un'alternativa.
Si hai ragione. Ma questo dipende dal negoziante.....se vuole o meno acquisire un nuovo cliente, se si è svegliato bene e ha voglia di fare una telefonata.....dipende...
E' il negoziante, dai pochi minuti in cui si interfaccia col cliente, ammesso che una telefonata possa avere peso o meno, se farla. Il resto sono solo chiacchere.
