Per abitudine quando faccio la pulizia e lubrificazione profonda della bici (una volta l'anno, generalmente d'inverno) smonto sempre anche la forcella e i cuscinetti e controllo che tutto sia a posto.
Rottura stelo forcella Wilier 101 sr
- Creatore Discussione cmanzi
- Data di inizio
paulstorm
Apprendista Passista
- 30 Ottobre 2009
- 881
- 370
- Bici
- Rose Xeon CRS4400, Bonetti columbus d'annata, Cube Ltd, Canyon Strive ES7.0
Non ho capito cosa cerchi, vorresti una forcella nuova gratis? Una forcella a prezzo di favore perchè sei tu? La garanzia è scaduta, il cedimento non è detto dipenda da difetti della forcella, quindi boh.
Gratis non penso, ma nemmeno 500€... Su una bici di 5/6 anni che senso ha?
Quelle della Columbus (citate da @Paolore ) le trovi alla metà.
Non è ancora stato determinato da cosa sia dipeso il cedimento, ma comunque Wilier , attraverso la sua rete, vende bicilette, non telai o forcelle. L'assemblaggio è fatto da loro e sono responsabili di quali componenti installano.
La garanzia è scaduta e ovviamente non gli spetta un bel nulla, ma nemmeno un "vaffanc-lo"...
Ah che interessante. Ora la colpa cade sul negoziante, negoziante che è IL NUOVO PUNTO ROSSO WILIER DELLA CITTA' e non ha fatto la vendita, mentre la bici è stata comprata in un altro negozio, che ora ha chiuso.
Cioè il negoziante, che non ha beccato 1 euro di una vendita fatta da un altro, a garanzia fornita dalla casa (i 5 anni) e nn a garanzia di legge (i 2 anni dalla vendita, che spetta al rivenditore che ha fatto la vendita), cosa dovrebbe fare?
Sulla rottura di uno stelo forcella del quale non avete visto nemmeno foto dettagliate?
Abbiamo una foto della bici da di fianco, con la forcella ancora intatta, prima della rottura?
Dentro c'era un expander? Puoi mettere foto dell'expander?
Hai fatto controlli periodici dello stelo forcella? Quello è un posto molto delicato della bici.
Infatti. Scriviamo la stessa cosa. Dopo la garanzia deve intervenire (se vuole) la ditta. Il negoziante non può fare nulla.
giusto @leandro_loi , il "nuovo" punto rosso non ha alcuna responsabilità se non l' "onore" di provare a gestire la situazione e vendere (in futuro) una nuova bici ad un cliente che è tutto da recuperare
Però è una informazione che all'inizio non sapevamo...
Non so come funzionino le garanzie per le bici, c'è una specie di tagliando da fare dove avvengono dei controlli?
Però è una informazione che all'inizio non sapevamo...
Non so come funzionino le garanzie per le bici, c'è una specie di tagliando da fare dove avvengono dei controlli?
ma allora a cosa serve una rete commerciale sul territorio?
Ditta e negoziante sono esattamente sullo stesso piano dopo la garanzia, ognuno può fare (o non fare) qualcosa.
Sono dinamiche che stanno alla percezione del rapporto che si può instaurare, difficili da comprendere da un post su un forum che dice e non dice...
E' un'informazione che è giusto chiedere prima di attribuire colpe a qualcuno, non credi?
No, ma se tieni male una bici non è che ci puoi pretendere la garanzia.
Anche se hai fatto tutti i tagliandi su una punto, se la porti col paraurti anteriore ammaccato cambia poco, la garanzia non te la fanno.
A vendere i prodotti. La garanzia di legge è quella del commerciante, l'ulteriore garanzia oltre i termini di legge è un accordo privato fra acquirente e azienda dei quali l'azienda stabilisce i termini in precedenza al momento dell'acquisto.
Dipende di che garanzia stiamo parlando, se di quella di legge (i primi due anni che si riducono ad 1 se parliamo di un acquisto con fattura da parte di una P. Iva) o della garanzia aggiuntiva che una casa stabilisce di concedere sul prodotto per motivi di marketing, etc etc.
Ovviamente non essendo direttamente interessato e non sapendo le esatte dinamiche "penso" che se già la ditta interpellata ha risposto in modo negativo, essendo scaduta la garanzia il negoziante legalmente parlando non può fare nulla. Al massimo una telefonata di cortesia, ma visto che questa cosa è stata già fatta non vedo altre possibilità.
Sul fatto che ditta e negoziante fossero sullo stesso piano dopo la garanzia non sono d' accordo. La ditta, in uno slancio di generosità, potrebbe aiutare il cliente con un prezzo di favore della forcella. Il negoziante no.
In passato ho avuto un problema strutturale con un manicotto di una moto BMW. Garanzia scaduta da pochi mesi. La nota marca dopo essere stata interpellata ha messo i ricambi gratis, ma la mano d opera al concessionario l ho dovuta pagare io, proprio perché la garanzia era scaduta.
se fosse successo a te che avresti fatto?
Io nella stessa situazione avrei insistito con il nuovo punto rosso che facesse qualche pressione verso la casa madre, ma poi avrei comunque desistito e avrei montato una forcella compatibile con una colorazione simile. E pazienza...
Io nella stessa situazione avrei insistito con il nuovo punto rosso che facesse qualche pressione verso la casa madre, ma poi avrei comunque desistito e avrei montato una forcella compatibile con una colorazione simile. E pazienza...
Ma poi perchè il commerciante dovrebbe far valere un "jolly" sull'azienda per un cliente che non conosce? Lo farà valere al massimo per un suo cliente fidato che ha acquistato la bici da lui no?
Non avrei preteso nulla per una cosa che da termini di contratto non mi spetta. giugno 2020 non è settembre 2021. Credo che questo possa essere chiaro.
In fondo noi non sappiamo che cosa è successo a quello stelo forcella nella sua vita.
Io avrei evitato di far perdere tempo al nuovo negoziante e avrei cercato un'alternativa.
Si hai ragione. Ma questo dipende dal negoziante.....se vuole o meno acquisire un nuovo cliente, se si è svegliato bene e ha voglia di fare una telefonata.....dipende...
ho lavorato anni come meccanico in un negozio di moto e in casi simili (tanti...) ci abbiamo sempre rimesso la manodopera per "tenere" i clienti, che puntualmente apprezzavano e tornavano ad acquistare altre moto/accessori/abbigliamento...
Ma so (e capisco senza condividere) che i concessionari di marchi "forti" lavorino così...
E' il negoziante, dai pochi minuti in cui si interfaccia col cliente, ammesso che una telefonata possa avere peso o meno, se farla. Il resto sono solo chiacchere.
Oggi siamo in un momento storico in cui se gonfi una gomma a gratis, e dici al cliente: "guarda, se vuoi ripagare la mia cortesia lasciami una recensione positiva su google, te ne sarei grato, trovi il QR code fuori della vetrina", non solo non guardano nemmeno la vetrina, ma magari ti lasciano una o due stelle per farti uno scherzo. Dopo che gli hai gonfiato le gomme a gratis.
mi sembra che ci sia solo da prendere e portare a casa..gli "slanci di generosità" non si possono pretendere. per dire 3 anni fa mi hanno chiesto più di 1000 euro per una forcella..per via del freno figo integrato. non avrei nemmeno potuto montarne altre. ho buttato il telaio e amen. probabilmente avevo serrato troppo l'attacco per cui ho fatto mea culpa
mlv
Cronoman
Mah ... a mio avviso o quella forca ha subito qualche maltrattamento precedente all'evento ... oppure io trovo una rottura del genere del tutto inaccettabile e sinceramente il costo della forca sarebbe l'ultima delle mie preoccupazioni.
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