Cercherò di scoprire cosa è...Shimano non produce chiavi Torx, la tua è una Betools ma non è certo questo il problema. Sono viti che non hanno bisogno di grande forza per essere allentate, se la tua chiave fa una buona presa c'è altro che non va.
Era in un "pacchetto" di attrezzi venduti come Shimano...... (probabile fossero allora x Shimano...)