Allora il pacco è arrivato, e devo ammettere che come tempi di consegna alla fine sono ragionevoli, ci è voluta una settimana. Il problema è che la confusione regna sovrana, da parte loro mi avevano risposto che il pacco probabilmente era all'ufficio postale oppure che era stato lasciato sotto qualche arbusto (sono parole loro), in realtà alla fine hanno regolarmente consegnato il giorno dopo cioè ieri. In conclusione sito affidabile, prezzi onesti e competitivi, un po' casinisti.
Sinceramente a me è sembrato più un attacco di panico da parte tua.Allora il pacco è arrivato, e devo ammettere che come tempi di consegna alla fine sono ragionevoli, ci è voluta una settimana. Il problema è che la confusione regna sovrana, da parte loro mi avevano risposto che il pacco probabilmente era all'ufficio postale oppure che era stato lasciato sotto qualche arbusto (sono parole loro), in realtà alla fine hanno regolarmente consegnato il giorno dopo cioè ieri. In conclusione sito affidabile, prezzi onesti e competitivi, un po' casinisti.
P.S. era la seconda volta che compravo da loro e anche allora confusione simile
Beh però scusa, due volte che compro da loro, i tempi di consegna non vengono rispettati, mi viene detto che l'indirizzo è sbagliato e il pacco torna al mittente. Chiedo informazioni e mi viene risposto che devo andare a verificare io dove è finito il pacco, ma non mi dicono neanche chi è il corriere, infine mi viene detto che probabilmente il pacco è stato lasciato sotto un arbusto (testuali parole), forse come dicevo è solo questione di migliorare questo aspetto, o forse ci siamo abituati troppo bene e al giorno d'oggi pretendiamo di sapere sempre in ogni momento dove si trova il pacco che abbiamo ordinato.
Chiedi il reso direttamente dal sito, confermo che peccano un po' in comunicazione, ma se resti all'interno del loro processo standard di reso a me hanno sempre riconosciuto e rimborsato tutti i difetti segnalati
GLS e Bartolini lo fanno spesso anche con me che ho un negozio aperto dalle 08,00 alle 19,00 .dicono utente irreperibile no comment
Confermo che anche a me ultimamente sono passati a consegnare con Glovo invece che con Poste/SDA. Non mi sembra che il loro sito indichi che il corriere è SDA, ma può darsi che sbaglio.
No è proprio SDA come opzione base, nella realtà è spring GDS che un tempo poi consegnava a SDA una volta arrivata la merce in Italia. Ora usano Glovo. Comunque i problemi possono presentarsi alla consegna, il problema è il servizio clienti e la loro ottusità, neanche vi parlo delle risposte fuori contesto tanto per scrivere qualcosa e non risolvere nulla e l'impossibilità di telefonare e chiarire a parole non aiuta affatto.
Ricordavo bene allora, indicano spring/GDS che è il corriere Spagnolo cui si affidano loro, poi spring/GDS usa per la consegna locale corrieri con cui stipula accordi, non noti e non controllari da chi spedisce (bike-inn). Se vuoi avere il controllo end-to-end della spedizione e scegliere un corriere globale (GLS, UPS, DHL, ecc...), spring/GDS non opera in Italia.
Rimborsato dopo 2 mesi e un'infinità di messaggi a loro e al corriere Glovo, altrimenti i soldi ancora non li avevo visti. Anche nel mio caso risultava che avevo chiesto un reso quando invece non mi era mai arrivato nulla. Chiuso account e non mi vedono più in nessuno dei loro negozi on-line (trekinn, bikeinn, dressinn...). Se non ci sono intoppi tutto bene, se succede qualcosa sono casini, di negozi ce ne sono tanti, farò a meno di loro.
Un venditore lo valuti quando qualcosa va storto e da come risolve il problema. Anche il peggior venditore spedirà una marea di articoli senza problemi.esperienza della settimana scorsa : acquistati due portaborraccia Supacaz , prezzo quasi la metà dello stesso prodotto su altri siti (pensavo pure ad una sola :-) ) , 3 euro di spedizione . arrivato tutto e pure velocemente . contento cosi
