Mi collego a questo perché proprio un mese fa ho avuto un problema con il mio Edge 1000, la plastica bianca che circonda il Garmin è che contiene il tasto di accensione si è seccata e sgretolata perdendo anche il tasto di accensione. Mando una mail alla Garmin e mi risponde la Livolsi in cui mi dicono che non è riparabile ma possono permutare il mio con 241€, al che anche io chiedo la possibilità di permutare con il 1030. Niente da fare. Al che lascio stare, non accetto la loro offerta e iniziò a smanettare su internet, scopro un sito in cui vendono i pezzi di ricambio, ordino, con 49.9€ il retro del case che contiene anche la batteria, e ho risolto il problema risparmiando 200€. Detto ciò, ritengo che Garmin con me abbia definitivamente chiuso.
Assistenza Garmin e loro truffe
- Creatore Discussione trek73
- Data di inizio
Bert5quant1
Etiamsi omnes, ego non
- 5 Ottobre 2018
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- 1) acciaio 1989 no brand, scassata, 2) entry level alu no brand, 3) Bianchi infinito cv telaio 2016
2013, acquisto Garmin etrex 30 per escursionismo-montagna
Non va male, ma il sw residente nell'apparecchio è in apparenza impreciso. I km registrati in diretta, archiviando poi la traccia gpx, vengono ridotti, più altre magagne, veniali ma fastidiose. Mail a sede Garmin ben circostanziata di esempi, dati ecc...nessuna risposta. Un memo educato un mese dopo, silenzio.
Ecco l'effetto di una mail direttamente in Garmin.
Poi ho scoperto da me l'effetto stella e il miglior settaggio, e dopo i giri sia a piedi che in bici pulisco le tracce random delle soste anche minime ( 20 sec per una foto e il G. aggiunge 100 metri di traccia falsa) ed ottengo valori discordanti di meno di 50 m su 40 km (in bici), rapportato al pc-bike, da me tarato alla certosina...
Ma Garmin-Italia non ha dimostrato buona volontà vs il cliente me. Questo è stato.
Lo strumento, scaricando le tracce su pcdesktop e al prezzo di lavorare di fino al Computer almeno mezz'ora, finalmente dà un risultato soddisfacente.
Spero solo non si guasti, le esperienze negative con case latitanti mi stressano.
Saluti
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Bert5quant1
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su ebay digita "case garmin xxx"
es. https://www.ebay.it/itm/233203795172
considerando che arrivano dalal cina immagino anche su aliexpress
Credo che il livello di incompetenza e imbecillità del servizio abbia toccato limiti impensabili.
Vi racconto la mia esperienza:
24/11 il mio Garmin Edge 1030 a cui si è staccato il pulsante di avvio viene ritirato in sede, dove mi viene detto subito che non verrà riparato ma sostituito con uno rigenerato alla cifra di c.ca 150€
3/12 via mail arrivano le 3 proposte: sostituzione a 222,04€ / rottamazione / rispedirmi il prodotto danneggiato.
3/12 confermo la sostituzione (seppure il prezzo è superiore a quanto detto a voce precedentemente) chiedendo l'iban
9/12 chiedo info in quanto non ricevo più risposte ne via mail ne telefoniche
10/12 mi rispondono al telefono e mi dicono che velocizzeranno l'invio dell'iban
14/12 minaccio che sarei passato in sede per chiedere info
15/12 mi rispondono inviandomi l'iban
21/12 invio mail chiedendo info e chiamo chiedo se all'amministrazione era arrivato il bonifico, i quali mi rispondono che il gg successivo sarebbe stato spedito
23/12 mi rispondono alla mail del 21 scrivendo che era stato spedito il gg 17/12 fornendomi la lettera di vettura di spedizione
28/12 scrivo spiegando che TNT non aveva in carico quella lettera di vettura
29/12 rispondono al telefono dall'ufficio resi dicendo che la spedizione è stata fatta il 22/12 e già quì vi sono 2 versioni differenti ..
30/12 mi scrivono che la spedizione verrà fatta a gennaio.
GARMIN ITALIA SIETE DEGLI INAFFIDABILI INCOMPETENTI E BUGIARDI
Vi racconto la mia esperienza:
24/11 il mio Garmin Edge 1030 a cui si è staccato il pulsante di avvio viene ritirato in sede, dove mi viene detto subito che non verrà riparato ma sostituito con uno rigenerato alla cifra di c.ca 150€
3/12 via mail arrivano le 3 proposte: sostituzione a 222,04€ / rottamazione / rispedirmi il prodotto danneggiato.
3/12 confermo la sostituzione (seppure il prezzo è superiore a quanto detto a voce precedentemente) chiedendo l'iban
9/12 chiedo info in quanto non ricevo più risposte ne via mail ne telefoniche
10/12 mi rispondono al telefono e mi dicono che velocizzeranno l'invio dell'iban
14/12 minaccio che sarei passato in sede per chiedere info
15/12 mi rispondono inviandomi l'iban
21/12 invio mail chiedendo info e chiamo chiedo se all'amministrazione era arrivato il bonifico, i quali mi rispondono che il gg successivo sarebbe stato spedito
23/12 mi rispondono alla mail del 21 scrivendo che era stato spedito il gg 17/12 fornendomi la lettera di vettura di spedizione
28/12 scrivo spiegando che TNT non aveva in carico quella lettera di vettura
29/12 rispondono al telefono dall'ufficio resi dicendo che la spedizione è stata fatta il 22/12 e già quì vi sono 2 versioni differenti ..
30/12 mi scrivono che la spedizione verrà fatta a gennaio.
GARMIN ITALIA SIETE DEGLI INAFFIDABILI INCOMPETENTI E BUGIARDI
Ho crepato il vetro del Fenix 5s (non in garanzia), secondo voi cosa mi conviene fare? Spedire a Garmin e attendere il preventivo? Ci sono altri modi?
Bert5quant1
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Penso faresti meglio a cercare il ricambio su aliexpress, magari anche ebay, amazon... e poi, se non puoi smontarlo o non ti fidi, rivolgerti a un riparatore di elettronica o fotografia, almeno non ti senti proporre un conguaglio a costi ben più alti...da Garmin Italia.
La plastica dei pulsanti del mio etrex 30 si sta sbriciolando, ma l'ultimo dei miei pensieri è rivolgermi alla Garmin.
Nel lontano 92 presi un gps g45 pagato allora un milioncino di lire da usare in parapendio, quando finivo in nube, con molti waypoint in menoria evitavo le montagne e puntavo all'atterraggio, perdendo quota su di esso finché non uscivo dalla nube.
Un urto in atterraggio e l'antennino esterno, un tubetto di plastica con dentro un retino apparentemente di rame si ruppe, un mese per la sostituzione a 230 mila, senza quasi lavoro alcuno perchè il pezzo nuovo intero si avvitava sul corpo dello strumento, e quello rotto era staccato lungo il tubetto antenna, l'innesto cioè era sanissimo.
Da lì la Garmin ha cominciato a puzzarmi.
per es. la revisione di un"hasselblad 500 cm con anche riparazione di una molla mi costò la metà negli stessi anni, e si parla di almeno un'ora di lavoro in casa madre (Fowa Italia, allora) per un marchio top.
Garmin come strumenti ha una buona nomea mondiale, e funzionano
È la casa Italia, o loro referente Livolsi, che lascia ... perplessi. Eppure son sempre lì....
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in garanzia vengono riparati solo i danni dovuti a difetti di fabbricazione, non gli urti accidentali
Bert5quant1
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Certo, e già lo anticipa @scico che non è più in garanzia, lui chiede quale via per farlo riparare, io ripeto "forse non la Livolsi/Garmin". Oltretutto sostituire case e vetro non dovrebbe essere roba da superspecialisti.
Nessuno pretende riparazioni gratis, ma solo correttezza, qui:
1) ti dicono sempre, sembra, che non è riparabile
2) ti offrono un rigenerato a prezzo alto... vien troppo da pensare che sia un "non riparabile" di una precedente vittima. A lavorar male si genera non solo malcontento, ma anche sospetti.
Ho molti amici che in sport vari usano dei device gps, tutti a ripetere "mai più Garmin" ed è un peccato, gli strumenti vanno, ma quando non vanno più, assistenza negativa.
Sarei curioso di sapere le esperienze sugli altri brand, Polar, Suunto ecc
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quel che accade con Garmin, ovvero monopolio assistenza in Italia di unico soggetto, avviene anche in altri settori come quello fotografico.
Bert5quant1
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Vero, ma
1) Nikon Italia, Fowa, Canon ecc mediamente lavorano bene
2) puoi anche rivolgerti a molti lab di fotoriparazioni privati, esito ugualmente positivo e a un po' meno anche di prezzo.
Tutti, inoltre, rispondono al telefono e nessuno racconta storie, esperienza di oltre 40 anni
il fotografico però è un prodotto diverso ed ha maggior campo di azione anche adesso con avvento totale elettronica, almeno per quanto capitato a me con nikon ed olympus, fuori e dentro garanzia. qui siamo in campo "volatile" software puro, le polirtiche le detta casa madre il punto assistenza ufficiale, un soggetto econimico autonomo, si adegua a queste. per mia esperienza ho evitato di aggiornare prodotti posseduti dopo uscita modello successivo, soluzione estremama almeno han sempre funzionato.
Bert5quant1
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È per quello che chiedo se esistono esperienze di assistenza migliori con altri brand.
Dispiace poi, rinnovare sempre buttando ciò che spesso è riparabile.
Ho una passat del 2008, e con un'ottima officina VW è un orologio. Se la cambio al primo fastidio... 40.000 euri? D'accordo, passare al nuovo su accessori bici costa molto meno, se ci hai fatto 6-10 anni ci sta. Ma un case con vetro da 30-40 euro e un po' di manualità o al limite un'ora di un tecnico elettronico, son meglio che sentirsi dire "non riparabile"
Almeno per me...
La tua soluzione estrema costa solo un po' di più e comunque genera tranquillità, non la critico. Due amici fanno altrettanto, pensionando l'attrezzo datato anche prima che si guasti, è un po la filosofia dei telefonini.
Ma alla fine... resta la domanda:
Se tanti non vogliono più Garmin, cosa c'è di pari affidabilità ma con buona assistenza?
Marchi che ti chiedono di spedire all'estero l'apparecchio guasto, es Suunto.
Sbaglio? Polar com'è?
ci sono capitato con edge 810, come si fa a fare in tasto di accensione in plastica che poi si sbriciola, fare il medesimo tasto come i due per l'avvio del giro e il lap non era possibile?! ma tralasciando questo, per sostituire la batteria tramite il rivenditore mi avrebbero dato un garmin "nuovo" al costo di 350€ (nuovo nel 2013 pagato 550 incluse mappe)... a questo punto tramite un contatto mi son fatto prendere la batteria su internet completo di attrezzini per il montaggio e me lo son fatto da solo costo complessivo 20€
ormai ho esperienza con le cose di elettronica e le garanzie sono diventate tanto per, guarda caso quando nasce un danno, il medesimo non è mai incluso nella garanzia...
Con Polar m 400 ho avuto problemi fuori garanzia con il connettore di ricarica micro USB (femmina). Inviato al centro di Bologna dopo 15 giorni mi è ritornato con il nuovo connettore. Purtroppo non ricordo il prezzo pagato ma non fu una cifra esorbitante quindi restai soddisfatto. Da allora mai più avuto problemi. Addirittura parlai 2 volte con un tecnico molto cortese..... Un mio amico ha 3 negozi specializzati in running e tiene solo Polar. Garmin solo su ordinazione ma ai clienti interessati specifica sempre che l' assistenza è così così.....
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Forse ho mal interpretato la tua "soluzione estrema"...scrivendo:
"...La tua soluzione estrema costa solo un po' di più e comunque genera tranquillità, non la critico. Due amici fanno altrettanto, pensionando l'attrezzo datato anche prima che si guasti, è un po la filosofia dei telefonini".
Intendevi invece dire che non fai gli aggiornamenti di sistema? (Io mai...)
Di primo acchito ho pensato che tu cambiassi dispositivo ogni volta che...
... in ogni caso scusa se ho frainteso, bastava che io leggessi meglio...
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Ho fatto un ricerca su Ali e amazon e mi sembra di capire che il pezzo comprende anche tutto il case...possibile? Inoltre su Ali mi sembra che siano tutti pezzi "usati".
https://www.amazon.it/dp/B09C1V7PT4/?tag=mmc08-21
Questo potrebbe fare al caso mio:
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